Para cancelar una reserva en el Motor de Reservas, sigue estos pasos:
- Ve a Motor de Reservas > Gestión de Reservas.
- Encuentra la reserva que deseas cancelar.
- Haz clic en la reserva para acceder a la página de Detalles de Reserva.
Cancelación de toda la reserva
- En la página de Detalles de Reserva, haz clic en el menú de Acción en la sección de Habitaciones y Extras.
- En la opción de Estado, haz clic en "Marcar todo como cancelado".
- Esta acción cambiará el estado de todos los ítems de la reserva a Cancelado (sin penalización) y cancelará inmediatamente la reserva.
- Para confirmar, haz clic en "Cancelar todos los ítems" en el cuadro emergente.
Cancelar un servicio de la reserva
Para cancelar un servicio de la reserva, sigue estos pasos:
- Accede a la página de Detalles de la Reserva.
- Dirígete a la sección de Habitaciones y Extras.
- Localiza el servicio específico que deseas cancelar y haz clic en el ícono de menú.
- Selecciona la opción "Eliminar ítem de reserva" del menú.
- Confirma la cancelación en la ventana emergente.
