--- title: Cómo utilizar las Reseñas de OTA description: Con nuestra nueva integración, los hoteles ahora pueden leer las reseñas de los huéspedes de las OTAs directamente a través del extranet de Hotel Link. Esta funcionalidad ayuda a ahorrar tiempo al rastrear las reseñas en una sola plataforma y obtener una mejor perspectiva de las experiencias de los huéspedes. --- [Ir directamente al contenido](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews#main-content) - [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews) - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-use-the-ota-reviews) - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews) - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Sugerir un Nuevo Artículo](https://help.hotellinksolutions.com/es/kb-tickets/new?hsLang=es) [Portal del cliente](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view?hsLang=es) ![hotellink-logo-white.png\]](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-white.png?height=35&name=hotellink-logo-white.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - - [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews) - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-use-the-ota-reviews) - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews) - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota) Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Sugerir un Nuevo Artículo](https://help.hotellinksolutions.com/es/kb-tickets/new) - [Portal del cliente](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view) - Go to hotellinksolutions.com Go to hotellinksolutions.com ¡Hola! ¿Cómo te podemos ayudar? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de Ayuda](https://help.hotellinksolutions.com/es?hsLang=es) 2. [Gestor de Canales](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es) 3. [Configuración y funciones de OTA](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-funciones-de-ota) # Cómo utilizar las Reseñas de OTA ## Con nuestra nueva integración, los hoteles ahora pueden leer las reseñas de los huéspedes de las OTAs directamente a través del extranet de Hotel Link. Esta funcionalidad ayuda a ahorrar tiempo al rastrear las reseñas en una sola plataforma y obtener una mejor perspectiva de las experiencias de los huéspedes. Esta funcionalidad está actualmente disponible solo para Expedia, Airbnb y Booking.com. Próximamente se agregarán más OTAs. ### Requisitos para utilizar esta funcionalidad - Para utilizar esta funcionalidad, la conexión con la OTA debe estar activada. - Después de completar la activación, puede seguir los pasos a continuación para leer las Reseñas de OTA. ### Guía Paso a Paso - Inicie sesión en Hotel Link Extranet. - Vaya a Gestor de Canales > elija la OTA en el menú principal. - Luego, haga clic en el hipervínculo para ser redirigido a la página 'Reseñas de OTA'. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-09-43-32-0426-AM.png?width=785&height=75&name=image-png-Jul-27-2026-09-43-32-0426-AM.png) - Haga clic en 'Obtener reseñas de OTA' para obtener las reseñas de la OTA. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-09-45-32-5401-AM.png?width=1422&height=509&name=image-png-Jul-27-2026-09-45-32-5401-AM.png) - En la ventana emergente, elija el período de tiempo para el cual desea obtener las reseñas. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-09-46-55-4784-AM.png?width=670&height=309&name=image-png-Jul-27-2026-09-46-55-4784-AM.png) **Nota:** Para Booking.com, si está conectado a más de 1 ID de propiedad, debe seleccionar el ID de propiedad para obtener las reseñas correspondientes. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-09-48-21-6267-AM.png?width=759&height=397&name=image-png-Jul-27-2026-09-48-21-6267-AM.png) - Después de hacer clic en 'Confirmar', aparecerá una confirmación. - Actualice la página y verá una lista de reseñas de los huéspedes de sus OTAs.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-09-50-49-7270-AM.png?width=1381&height=680&name=image-png-Jul-27-2026-09-50-49-7270-AM.png) - Para obtener las actualizaciones más recientes, puede hacer clic en el botón 'Actualizar' junto a la reseña. Después de activar la página 'Reseñas de OTA' según los pasos anteriores, la próxima vez puede verificar las reseñas siguiendo este paso: vaya a **Gestor de Canales > Reseñas de OTA.** - Responder a sus huéspedes: - Haga clic en una reseña para abrir el cuadro de respuesta. - Escriba su respuesta en el cuadro de respuesta y haga clic en Enviar. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-09-49-25-1783-AM.png?width=1341&height=329&name=image-png-Jul-27-2026-09-49-25-1783-AM.png) Para saber cómo activar la funcionalidad 'Mensajes de OTA', lea [este artículo](https://help.hotellinksolutions.com/ota-messages?hsLang=en). - [Gestor de Canales](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#main-content) - [Resumen](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#resumen) - [Conexión OTA](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#conexi%C3%B3n-ota) - [Booking.com](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#booking-com) - [Airbnb](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#airbnb) - [Expedia](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#expedia) - [Trip.com](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#trip-com) - [Otras OTAs/PMSs](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#otras-otas-pmss) - [Configuración y funciones de OTA](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-y-funciones-de-ota) - [Smart Rate](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#smart-rate) - [Errores y alertas de OTA](https://help.hotellinksolutions.com/es/gestor-de-canales?hsLang=es#errores-y-alertas-de-ota) - [Motor de Reservas](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#main-content) - [Habitaciones](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#habitaciones) - [Configuración](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#configuraci%C3%B3n) - [Reservas](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#reservas) - [Ofertas Especiales](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#ofertas-especiales) - [Yield Management](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#yield-management) - [Configuración de métodos de pago](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-m%C3%A9todos-de-pago) - [Tarifas, disponibilidad y otras restricciones](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#tarifas-disponibilidad-y-otras-restricciones) - [Condiciones de reserva](https://help.hotellinksolutions.com/es/motor-de-reservas?hsLang=es#condiciones-de-reserva) - [Front Desk](https://help.hotellinksolutions.com/es/front-desk?hsLang=es#main-content) - [Calendario](https://help.hotellinksolutions.com/es/front-desk?hsLang=es#calendario) - [Gestión de reservas en el Calendario](https://help.hotellinksolutions.com/es/front-desk?hsLang=es#gesti%C3%B3n-de-reservas-en-el-calendario) - 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