Para cancelar uma reserva no Motor de Reservas, siga estes passos:
- Vá para Configurações > Gerenciador de Reservas.
- Encontre a reserva que deseja cancelar.
- Clique na reserva para acessar a página Detalhes da reserva.
Cancelando toda a reserva
- Na página Detalhes da reserva, clique no menu Ações na seção Acomodação & Extras.
- Na opção Status, clique em ‘Cancelar todos os itens’
- Esta ação alterará o status de todos os itens da reserva para Cancelado (sem penalidade) e cancelará imediatamente a reserva.
- Para confirmar, clique em ‘Cancelar’ no pop-up.
Cancelar um serviço específico na reserva
Para cancelar um serviço da reserva, siga estes passos:
- Acesse a página Detalhes da Reserva.
- Navegue até a seção Acomodação & Extras.
- Localize o serviço específico que deseja cancelar e clique no ícone do menu.
- Escolha a opção 'Editar item de reserva' no menu.
- Altere o 'status' do item para 'Cancelado' e salve a reserva.
Cancelar com penalidade para reservas de no-show
Para cancelar um serviço com penalidade na reserva, siga estes passos:
- Acesse a página Detalhes da Reserva.
- Navegue até a seção Acomodação & Extras.
- Localize o serviço específico que deseja cancelar com penalidade e clique no ícone do menu.
- Escolha a opção 'Editar item de reserva' no menu.
- Altere o 'status' do item para 'Cancelado com penalidade’ e salve a reserva.
- Informe o valor a ser pago pelo cancelamento mento no campo ‘Taxa de Penalidade’.
- O item de reserva será atualizado em conformidade.
