Aprenda como criar perguntas de reserva personalizadas para coletar informações de seus hóspedes durante o processo de reserva.
Para adicionar perguntas de check-out, siga estas etapas:
- Vá para 'Configurações' na Extranet.
- Clique em 'Configurar' e selecione 'Perguntas na Reserva'.
- Clique em 'adicionar pergunta na reserva'.
Configurações de perguntas de check-out
Ao configurar perguntas de check-out, você pode escolher entre quatro tipos de perguntas:
- Sim ou Não: os hóspedes podem selecionar apenas uma opção.
- Texto Livre: os hóspedes podem fornecer uma resposta em um único campo de texto.
- Campo de texto: os hóspedes podem fornecer uma resposta mais elaborada em um campo de texto maior.
- Múltipla escolha: os hóspedes podem selecionar várias opções usando caixas de seleção.
Você também pode definir o tipo de campo como opcional ou obrigatório, o que determina se o hóspede precisa fornecer uma resposta para prosseguir com o processo de reserva.
Além disso, você pode optar por aplicar a pergunta a tipos de quartos e planos tarifários específicos.
Opções adicionais
Coletar Número de Telefone do Hóspede: Se você selecionar 'Sim', o campo 'Telefone de contato' será obrigatório durante o processo de reserva online. Se você selecionar 'Não', os hóspedes poderão concluir suas reservas sem fornecer um número de telefone.
Perguntar Detalhes de Endereço: essas perguntas solicitam o endereço, cidade, estado e código postal do hóspede. Se não necessita desta informação para efeitos de gestão de reservas, recomendamos que desative esta opção. Isso simplificará o processo de reserva e poderá aumentar suas taxas de conversão. Neste caso, apenas os campos Nome, Sobrenome, Email, Telefone e País serão necessários para completar a reserva.
Editar e excluir perguntas de check-out
Depois de criar suas perguntas de reserva, elas aparecerão na caixa “Perguntas”. Para editar ou excluir uma pergunta específica, utilize os ícones correspondentes. Você também pode alterar a ordem das perguntas clicando e arrastando o ícone de kebab próximo à pergunta.