Como criar perguntas de check-out personalizadas?

Aprenda como criar perguntas de reserva personalizadas para coletar informações de seus hóspedes durante o processo de reserva.

Para adicionar perguntas de check-out, siga estas etapas:

  • Vá para 'Configurações' na Extranet.
  • Clique em 'Configurar' e selecione 'Perguntas na Reserva'.
  • Clique em 'adicionar pergunta na reserva'.

Configurações de perguntas de check-out

Ao configurar perguntas de check-out, você pode escolher entre quatro tipos de perguntas:

  • Sim ou Não: os hóspedes podem selecionar apenas uma opção.
  • Texto Livre: os hóspedes podem fornecer uma resposta em um único campo de texto.
  • Campo de texto: os hóspedes podem fornecer uma resposta mais elaborada em um campo de texto maior.
  • Múltipla escolha: os hóspedes podem selecionar várias opções usando caixas de seleção.

Você também pode definir o tipo de campo como opcional ou obrigatório, o que determina se o hóspede precisa fornecer uma resposta para prosseguir com o processo de reserva.

Além disso, você pode optar por aplicar a pergunta a tipos de quartos e planos tarifários específicos.

Opções adicionais

Coletar Número de Telefone do Hóspede: Se você selecionar 'Sim', o campo 'Telefone de contato' será obrigatório durante o processo de reserva online. Se você selecionar 'Não', os hóspedes poderão concluir suas reservas sem fornecer um número de telefone.

Perguntar Detalhes de Endereço: essas perguntas solicitam o endereço, cidade, estado e código postal do hóspede. Se não necessita desta informação para efeitos de gestão de reservas, recomendamos que desative esta opção. Isso simplificará o processo de reserva e poderá aumentar suas taxas de conversão. Neste caso, apenas os campos Nome, Sobrenome, Email, Telefone e País serão necessários para completar a reserva.

Editar e excluir perguntas de check-out

Depois de criar suas perguntas de reserva, elas aparecerão na caixa “Perguntas”. Para editar ou excluir uma pergunta específica, utilize os ícones correspondentes. Você também pode alterar a ordem das perguntas clicando e arrastando o ícone de kebab próximo à pergunta.