Utilizar a funcionalidade de pedido de pagamento online

A funcionalidade "Solicitar Pagamento" foi concebida para facilitar o processo de pagamento tanto para os hóspedes como para os hoteleiros. Quando utilizada, envia uma notificação por e-mail ao hóspede com um botão que o redireciona para a página de checkout da reserva que utilizou inicialmente para finalizar a sua reserva. Esta funcionalidade permite aos hóspedes atualizar os seus dados e concluir o pagamento de forma eficiente.

Solicitar Pagamento

• No Extranet, localize a reserva para a qual precisa de solicitar o pagamento.
• Na página de Detalhes da Reserva, encontre a secção Pagamentos.
• Clique no botão Ações à direita e selecione 'Solicitar Pagamento'.

Definições do Pedido de Pagamento

Após selecionar 'Solicitar Pagamento', aparecerá uma janela de Definições do Pedido de Pagamento.

• Fixo: Defina o valor que pretende solicitar. Por padrão, será exibido o valor total em aberto, mas pode ajustar este valor conforme necessário.
• Permitir que o hóspede edite as informações de contato: Defina se pretende permitir que o hóspede edite os seus dados selecionando 'Sim' ou 'Não'.
• Formas de Pagamento Ativadas: Selecione o método de pagamento com o qual pretende que o hóspede proceda ao pagamento. Esta secção baseia-se na página de definições de Métodos de Pagamento.
  • Processamento Manual: Note que esta funcionalidade não é automatizada. O pedido de pagamento simplesmente captura os dados do cartão. Os novos dados do cartão fornecidos pelo hóspede serão adicionados à reserva.
    
    
  • Processamento Automático: Se o hotel tiver um gateway de pagamento integrado, como PayPal, OnePay ou Hotel Link Pay, o processo de pagamento torna-se automatizado. Quando o hóspede submete o pagamento, o sistema processará automaticamente a transação sem necessitar de intervenção manual por parte dos colaboradores do hotel. Isto garante uma experiência de pagamento fluida e eficiente tanto para o hotel como para o hóspede.
    
    
• Mostrar apenas o Valor do Pagamento Solicitado no e-mail: Defina se pretende exibir apenas o valor que solicita ao hóspede ou incluir as informações totais de pagamento da reserva. Se selecionar 'Sim', as informações do quarto permanecem visíveis, mas todos os outros detalhes de preço (preços, totais, impostos, taxas e sobretaxas) ficam ocultos.
  
  
• Processar o Pedido: O sistema exibirá uma mensagem de confirmação indicando que uma notificação de pedido de pagamento será enviada para o endereço de e-mail do hóspede. Clique no botão 'Prosseguir' para enviar o pedido de pagamento. O hóspede receberá um e-mail com um link para concluir o pagamento.

Ver os Dados do Cartão

• Na secção 'Pagamentos', encontre o registo de pagamento associado ao cartão.
• Clique no ícone de menu (representado por três pontos) junto ao registo de pagamento.
• No menu suspenso, selecione 'Visualizar cartão'.
• Introduza a sua palavra-passe do cofre de cartões para aceder aos dados do cartão. Para mais informações sobre o seu funcionamento e limitações, clique aqui.