Como os hóspedes podem enviar-lhe uma mensagem após a reserva

Benefícios desta funcionalidade

Compreender as necessidades dos hóspedes antecipadamente: Os hóspedes podem enviar pedidos especiais, questões ou informações importantes logo após a reserva, permitindo que a sua equipa se prepare com antecedência.

Melhorar a experiência do hóspede: Respostas rápidas e atenciosas fazem os hóspedes sentirem-se bem tratados - aumentando a satisfação e a fidelização.

Reduzir surpresas de última hora: Saber o que os hóspedes precisam com antecedência ajuda a evitar situações inesperadas no check-in ou durante a estadia.

Guia Passo a Passo

Para as definições do Widget de Reserva:

• Inicie sessão no Hotel Link Extranet.
• Aceda a Widget de Reserva (Booking Widget) > Configuração do Widget de Reservas.
• Na coluna 2, faça scroll até ao fim da coluna > 'Permitir que o hotel receba mensagens do viajante na página de Agradecimento' (Allow hotel to receive message from traveller on Thank You page):
   
  • Para ativar esta funcionalidade, selecione 'Sim' e introduza o e-mail para receber o feedback.
    
  • Caso se esqueça de introduzir o e-mail, será exibida uma mensagem de erro conforme indicado abaixo:
    
  • Se não pretender utilizar esta funcionalidade, pode selecionar 'Não'.

Após ativar esta funcionalidade, os viajantes poderão enviar-lhe uma mensagem após terem efetuado uma reserva com sucesso, conforme indicado abaixo: