--- title: Como utilizar as Avaliações de OTA description: Com a nossa nova integração, os hotéis podem agora ler as avaliações dos hóspedes das OTAs diretamente através do extranet do Hotel Link. Esta funcionalidade ajuda a poupar tempo, acompanhando as avaliações numa única plataforma e obtendo uma melhor visão das experiências dos hóspedes. --- [Pular para o conteúdo](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews#main-content) - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews) - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-use-the-ota-reviews) - [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews) - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Sugerir um Novo Artigo](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/kb-tickets/new?hsLang=pt-br) [Portal do cliente](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view?hsLang=pt-br) ![hotellink-logo-white.png\]](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-white.png?height=35&name=hotellink-logo-white.png) Abrir navegação principal Fechar navegação principal - - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews) - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-use-the-ota-reviews) - [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews) - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Sugerir um Novo Artigo](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/kb-tickets/new) - [Portal do cliente](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view) Olá! Como podemos te ajudar? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Ajuda](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br?hsLang=pt-br) 2. [Gestor de Canais](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br) 3. [Configurações e recursos do OTA](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-e-recursos-do-ota) # Como utilizar as Avaliações de OTA ## Com a nossa nova integração, os hotéis podem agora ler as avaliações dos hóspedes das OTAs diretamente através do extranet do Hotel Link. Esta funcionalidade ajuda a poupar tempo, acompanhando as avaliações numa única plataforma e obtendo uma melhor visão das experiências dos hóspedes. Esta funcionalidade está atualmente disponível apenas para Expedia, Airbnb e Booking.com. Mais OTAs serão adicionadas em breve. ### Requisitos para utilizar esta funcionalidade - Para utilizar esta funcionalidade, a ligação à OTA deve estar ativada. - Após concluir a ativação, pode seguir os passos abaixo para ler as Avaliações de OTA. ### Guia Passo a Passo - Inicie sessão no Hotel Link Extranet. - Aceda a Gestor de Canais \> escolha a OTA no menu principal. - Em seguida, clique no hiperlink para ser redirecionado para a página 'Avaliações de OTA'. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-50-50-5109-AM.png?width=670&height=74&name=image-png-Jul-27-2026-04-50-50-5109-AM.png) - Clique em 'Obter avaliações da OTA' para obter as avaliações da OTA. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-53-40-5827-AM.png?width=670&height=285&name=image-png-Jul-27-2026-04-53-40-5827-AM.png) - Na janela popup, escolha o período de tempo para o qual pretende obter as avaliações. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-53-36-2179-AM.png?width=670&height=311&name=image-png-Jul-27-2026-04-53-36-2179-AM.png) **Nota:** Para o Booking.com, se estiver ligado a mais de 1 ID de propriedade, precisa de selecionar o ID de propriedade para obter as avaliações correspondentes.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-54-55-9708-AM.png?width=849&height=389&name=image-png-Jul-27-2026-04-54-55-9708-AM.png) - Após clicar em 'Confirmar', aparecerá uma confirmação. - Atualize a página e verá uma lista de avaliações dos hóspedes das suas OTAs. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-55-45-4431-AM.png?width=670&height=350&name=image-png-Jul-27-2026-04-55-45-4431-AM.png) - Para obter as atualizações mais recentes, pode clicar no botão 'Atualizar' junto à avaliação. Após ativar a página 'Avaliações de OTA' conforme os passos acima, da próxima vez pode verificar as avaliações através deste passo: **aceda a Gestor de Canais \> Avaliações de OTA.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-56-46-5191-AM.png?width=851&height=256&name=image-png-Jul-27-2026-04-56-46-5191-AM.png)** - Responder aos seus hóspedes: - Clique numa avaliação para abrir a caixa de resposta. - Escreva a sua resposta na caixa de resposta e clique em Submeter. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jul-27-2026-04-57-22-1809-AM.png?width=670&height=233&name=image-png-Jul-27-2026-04-57-22-1809-AM.png) Para saber como ativar a funcionalidade 'Mensagens de OTA', leia [este artigo](https://help.hotellinksolutions.com/ota-messages?hsLang=en). - [Gestor de Canais](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#main-content) - [Visão geral](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#vis%C3%A3o-geral) - [Conexão OTA](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#conex%C3%A3o-ota) - [Booking.com](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#booking-com) - [Airbnb](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#airbnb) - [Expedia](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#expedia) - [Trip.com](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#trip-com) - [Outras OTAs/PMSs](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#outras-otas-pmss) - [Configurações e recursos do OTA](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#configura%C3%A7%C3%B5es-e-recursos-do-ota) - [Smart Rate](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#smart-rate) - [Erros e alertas de OTA](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/gestor-de-canais?hsLang=pt-br#erros-e-alertas-de-ota) - [Motor de Reservas](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/motor-de-reservas?hsLang=pt-br#main-content) - 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