Recuperando reservas OTA no calendário

Aprenda como gerenciar e confirmar reservas de OTAs, mesmo nos casos em que as reservas não são importadas automaticamente para o Hotel Link Channel Manager.

O que é recuperação de reserva?

'Recuperação de reserva' refere-se ao processo de coleta de informações de reserva, geralmente de OTAs, e importação dos detalhes da reserva para o Channel Manager. O Channel Manager frequentemente 'liga' para a OTA para verificar novas reservas, modificações e cancelamentos. Este processo é automatizado entre a OTA e o Hotel Link Channel Manager. No entanto, em certos casos de erros de ligação, a recuperação manual da reserva pode ser necessária.

Quando você precisa recuperar uma reserva manualmente?

A recuperação manual de reservas entre o channel manager e a OTA torna-se necessária quando há problemas com o processo automatizado. Esses problemas podem ocorrer devido a falhas técnicas, erros de comunicação ou interrupções na conexão entre os dois sistemas. Nesses casos, a recuperação manual garante que as informações da reserva ainda sejam obtidas e sincronizadas corretamente, evitando discrepâncias ou reservas perdidas.

Recuperar reservas OTA no calendário

Siga as etapas abaixo para recuperar reservas OTA no Calendário:

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  • Navegue até Front Desk > Calendário.
  • Clique no botão 'Ações' e escolha 'Recuperar reserva de OTA' no menu suspenso.
  • O pop-up 'Recuperar reserva OTA' aparecerá. Selecione a OTA e cole o ID/número de referência da reserva.
  • Clique em 'Recuperar'.

Esteja ciente de que as reservas serão recuperadas de acordo com as regras de cada OTA. Para entender mais sobre esse processo de recuperação, recomendamos a leitura deste artigo.