Aprenda como gerenciar e confirmar reservas de OTAs, mesmo nos casos em que as reservas não são importadas automaticamente para o Hotel Link Channel Manager.
O que é recuperação de reserva?
'Recuperação de reserva' refere-se ao processo de coleta de informações de reserva, geralmente de OTAs, e importação dos detalhes da reserva para o Channel Manager. O Channel Manager frequentemente 'liga' para a OTA para verificar novas reservas, modificações e cancelamentos. Este processo é automatizado entre a OTA e o Hotel Link Channel Manager. No entanto, em certos casos de erros de ligação, a recuperação manual da reserva pode ser necessária.
Quando você precisa recuperar uma reserva manualmente?
A recuperação manual de reservas entre o channel manager e a OTA torna-se necessária quando há problemas com o processo automatizado. Esses problemas podem ocorrer devido a falhas técnicas, erros de comunicação ou interrupções na conexão entre os dois sistemas. Nesses casos, a recuperação manual garante que as informações da reserva ainda sejam obtidas e sincronizadas corretamente, evitando discrepâncias ou reservas perdidas.
Recuperar reservas OTA no calendário
Siga as etapas abaixo para recuperar reservas OTA no Calendário:
- Navegue até Front Desk > Calendário.
- Clique no botão 'Ações' e escolha 'Recuperar reserva de OTA' no menu suspenso.
- O pop-up 'Recuperar reserva OTA' aparecerá. Selecione a OTA e cole o ID/número de referência da reserva.
- Clique em 'Recuperar'.
Esteja ciente de que as reservas serão recuperadas de acordo com as regras de cada OTA. Para entender mais sobre esse processo de recuperação, recomendamos a leitura deste artigo.