![hotellink-logo-white.png]](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-white.png?height=35&name=hotellink-logo-white.png){kind=logo}
Anular vs. Reembolsar: Qual é a diferença?
Tanto a anulação como o reembolso cancelam uma cobrança e devolvem o dinheiro ao hóspede, mas funcionam de forma diferente dependendo de quando os utiliza. Este guia explica o que têm em comum e onde diferem, para que possa escolher a opção mais adequada com base nas suas necessidades.
O que têm em comum
Uma anulação e um reembolso servem o mesmo propósito: cancelar uma cobrança e devolver o dinheiro ao hóspede. Ambos estão disponíveis diretamente a partir da reserva com o Hotel Link Pay.
Como diferem
| Critério | Anulação | Reembolso |
| Limite de tempo | Varia dependendo da moeda e do país do hóspede | Quando o período de anulação tiver passado, até 5 dias após a data de check-out do hóspede |
| Tempo para o hóspede receber o dinheiro | Imediatamente | Entre 3 a 5 dias úteis, dependendo do emissor do cartão |
| Valor a ser devolvido | Valor total apenas | Valor total ou parcial, até ao total da cobrança original |
| Aparece no extrato do cartão do hóspede | Não | Sim |
| Se a opção não estiver disponível | Utilize um reembolso | Contacte a Equipa de Suporte Global do Hotel Link (support@hotellinksolutions.com) |
Depois de saber qual a opção mais adequada à sua situação, pode aprender a utilizar estas funções. Consulte os guias abaixo para mais detalhes: