Entenda os vários tipos de informações disponíveis em cada seção da área de trabalho da extranet da Hotel Link.
A Área de Trabalho é a primeira página que os usuários visualizam ao fazer login no sistema. Ela apresenta uma visão geral das reservas recebidas para o dia, bem como dos hóspedes que pernoitaram e os que fizeram check-out. Além disso, os usuários podem encontrar informações sobre taxas de conversão, visitantes do site, receitas, principais fontes de reserva e muito mais. A quantidade de informações exibidas depende das funcionalidades que estão ativadas para a propriedade. Abaixo estão todas as seções de informações apresentadas na Área de Trabalho.
Reservas
A seção “Reservas” exibe uma lista de reservas com data de check-in para hoje (chegadas), hóspedes atuais na propriedade (estadias) e reservas com data de check-out para hoje (saídas). Ao passar o mouse sobre o nome do hóspede, você poderá visualizar uma dica com informações adicionais sobre a reserva. A caixa de reserva só é visível para propriedades que utilizam o Motor de Reservas.
Reservas no Dia
A seção "Reservas no Dia" exibe as cinco reservas mais recentes recebidas no dia. O número total de reservas recebidas é apresentado no círculo azul, enquanto a receita total gerada por todas as reservas recebidas no dia é apresentada na parte inferior. Esta caixa também está disponível exclusivamente para propriedades que utilizam o Motor de Reservas.
Contatos Recebidos
A seção “Contatos Recebidos” exibe o número total de mensagens enviadas pelos visitantes através do formulário de contato do site do seu hotel. Isso inclui o número total de solicitações recebidas nos últimos 30 dias. Esta informação está disponível apenas para propriedades que utilizam a nossa solução de website. Lembre-se de que responder rapidamente às dúvidas pode aumentar as chances de conversão.
Tráfego no Website
A seção “Tráfego no Website” é exclusiva para propriedades que utilizam a nossa solução de website. Ele exibe o número total de visualizações de página nos últimos 30 dias, provenientes do Google Analytics. Para um relatório mais detalhado, visite o módulo Website > Google Analytics na extranet. Além disso, permissões podem ser concedidas diretamente no Google Analytics para acesso a todos os relatórios.
Taxa de Conversão
A pontuação da taxa de conversão indica o relação entre visitantes no site versus reservas recebidas. Os dados disponíveis são referentes aos últimos 30 dias. A taxa de conversão recomendada para sites bem estabelecidos com alto tráfego varia de 2% a 5%.
Ocupação
A seção “Ocupação” exibe a porcentagem de unidades de quartos ocupadas diariamente, semanalmente e mensalmente. Também lista a ocupação total da propriedade para os três primeiros tipos de quartos. Para ver dados completos sobre a ocupação da sua propriedade, consulte o Relatório de Ocupação. Observe que esta informação está disponível apenas para propriedades que utilizam o módulo Front Desk.
Taxa Média Diária
A Taxa Média Diária (TMD) indica a receita auferida por quarto ocupado na propriedade. É calculado dividindo a receita total obtida com os quartos pelo número de quartos vendidos. As informações de TMD estão disponíveis exclusivamente para propriedades que utilizam o módulo Front Desk.
Métricas
Esta seção exibe o RevPAR (receita por quarto disponível) e TRevPAR (receita total por quarto disponível) da sua propriedade ao longo do dia, da semana e do mês. O RevPAR é calculado multiplicando a tarifa média diária de um hotel pela sua taxa de ocupação. Alternativamente, pode ser calculado dividindo a receita total de quartos pelo número total de quartos disponíveis no período a ser medido. O TRevPAR contabiliza todas as receitas geradas pela propriedade, incluindo receitas de extras. Esses dados estão disponíveis apenas para propriedades que utilizam o módulo Front Desk.
Key Numbers
A seção "Key Numbers" mostra o número de hóspedes que fizeram check-in, o número total de noites reservadas e a média de noites por reserva durante o período selecionado. Os dados são gerados com base na data de check-in da reserva e mais detalhes estão disponíveis no relatório de Performance.
Pagamentos Diários
A seção “Pagamentos Diários” mostra o número total de pagamentos recebidos nos últimos 30 dias. A lista exibe os três últimos pagamentos e o nome do hóspede correspondente. Os detalhes completos do pagamento estão disponíveis no Relatório de Pagamento Diário.
Receita
A seção "Receita" exibe o valor total da receita de todas as reservas com base na data de check-out do período selecionado. Informações completas sobre receitas estão disponíveis nos relatórios de receitas.
Comissões
A seção "Comissões" exibe um valor estimado de comissões a pagar às OTAs. É calculado utilizando o rendimento total das reservas recebidas através do Channel Manager. Você pode selecionar a porcentagem com base na comissão média paga às OTAs. Esses dados estão disponíveis apenas para propriedades que utilizam o módulo Channel Manager com conexão OTA ativa.
Principais Fontes de Reserva
Mostra as fontes de reservas mais populares nos últimos 30 dias. Estatísticas adicionais sobre suas OTAs conectadas podem ser encontradas na página do Channel Manager.