Tìm hiểu cách hiển thị dòng xác nhận đơn giản vào hóa đơn của khách có thể giúp ngăn ngừa các trường hợp hoàn tiền (chargeback) và bảo vệ cả khách sạn lẫn khách hàng.
Câu xác nhận này hiện đang được áp dụng cho thị trường Việt Nam.
Mục đích
Để xử lý các trường hợp chủ thẻ cố tình yêu cầu bồi hoàn tiền, đội ngũ Hotel Link Pay đề xuất thêm câu xác nhận sau vào Hóa đơn cho khách cho mỗi đặt phòng:
“Tôi xác nhận rằng khách sạn đã cung cấp đầy đủ và chính xác phòng/dịch vụ như đã đặt.” (“I confirm that the hotel has provided the full and correct room/service as booked.”)
Tại sao điều này quan trọng
- Chứng minh rằng khách đã nhận đúng phòng/dịch vụ mà họ đặt.
-
Bảo vệ khách sạn trong trường hợp xảy ra tranh chấp thanh toán.
-
Giúp mọi thứ rõ ràng và công bằng cho cả khách và khách sạn.
Cách hiển thị câu xác nhận này
-
Vào Công cụ đặt phòng > Thiết lập > Cài đặt
-
Kéo xuống mục Kế toán > Hiển thị nội dung xác nhận trên hóa đơn.
Nếu bạn chọn:
-
Có: câu xác nhận sẽ được hiển thị ở cuối hóa đơn
-
Không: câu xác nhận sẽ không xuất hiện trong hóa đơn
-
Hệ thống mặc định hiển thị lựa chọn này là “Có”.