---
title: Cách nhận tin nhắn từ khách ngay sau khi đặt phòng
description: Tìm hiểu cách cho phép khách du lịch gửi tin nhắn trực tiếp đến bạn ngay sau khi họ hoàn tất việc đặt phòng – điều này giúp tăng sự hài lòng của khách và cải thiện hiệu quả vận hành.
---

[Bỏ qua đến phần nội dung](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-gui-tin-nhan#main-content)

- [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-gui-tin-nhan)
- [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-send-a-message)
- [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-send-a-message)

Tiếng Việt

Hiển thị menu phụ cho bản dịch

[Gợi ý một bài viết mới](https://help.hotellinksolutions.com/vi/kb-tickets/new?hsLang=vi) [Cổng thông tin khách hàng](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view?hsLang=vi)

![hotellink-logo-white.png\]](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-white.png?height=35&name=hotellink-logo-white.png)

Mở điều hướng chính

Đóng thanh điều hướng chính

- - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-gui-tin-nhan)
    - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-send-a-message)
    - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-send-a-message)

  Tiếng Việt
  
  Hiển thị menu phụ cho bản dịch
- [Gợi ý một bài viết mới](https://help.hotellinksolutions.com/vi/kb-tickets/new)
- [Cổng thông tin khách hàng](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view)

 Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?

- Không có đề xuất nào vì trường tìm kiếm bị trống.

1. [Trung tâm Trợ giúp](https://help.hotellinksolutions.com/vi?hsLang=vi)
2. [Tiện Ích Đặt Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi)
3. [Cài đặt Tiện ích đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)

# Cách nhận tin nhắn từ khách ngay sau khi đặt phòng

## Tìm hiểu cách cho phép khách du lịch gửi tin nhắn trực tiếp đến bạn ngay sau khi họ hoàn tất việc đặt phòng – điều này giúp tăng sự hài lòng của khách và cải thiện hiệu quả vận hành.

Tính năng này áp dụng cho phần cài đặt **Tiện ích đặt phòng** hoặc **Phát triển Website** (nếu bạn đang sử dụng công cụ Website).

#### **Lợi ích của tính năng**

✅ **Hiểu rõ nhu cầu của khách từ sớm**

Khách có thể gửi các yêu cầu đặc biệt, thắc mắc hoặc thông tin quan trọng ngay sau khi đặt phòng, giúp bạn chuẩn bị tốt hơn trước khi họ đến.

✅ **Nâng cao trải nghiệm khách hàng**

Việc hỗ trợ, phản hồi nhanh chóng và chu đáo tạo cảm giác được quan tâm, tăng sự hài lòng và khả năng khách quay lại.

✅ **Giảm bớt tình huống phát sinh vào phút chót**

Nắm bắt thông tin trước khi khách đến giúp hạn chế sai sót và những tình huống bất ngờ vào ngày nhận phòng.

#### **Hướng dẫn từng bước**

Đối với cài đặt Tiện ích đặt phòng:

1. Đăng nhập vào hệ thống.
2. Vào Tiện ích đặt phòng \> Tuỳ chỉnh Tiện ích đặt phòng (Booking Widget Customization).
3. Ở cột 2, kéo xuống cuối cột sẽ thấy mục: "Cho phép khách sạn nhận tin nhắn từ khách du lịch trên trang Cảm ơn":![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-06-2025-05-01-02-4950-AM.png?width=528&height=489&name=image-png-May-06-2025-05-01-02-4950-AM.png)
   
     - Để kích hoạt tính năng này, chọn "Có" và sau đó nhập email để nhận lời nhắn từ khách.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-06-2025-04-58-43-0016-AM.png?width=499&height=178&name=image-png-May-06-2025-04-58-43-0016-AM.png)
     - Trong trường hợp bạn quên nhập email, sẽ có thông báo lỗi như hình dưới:![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-06-2025-04-59-10-9076-AM.png?width=501&height=120&name=image-png-May-06-2025-04-59-10-9076-AM.png)
4. Nếu bạn không muốn sử dụng tính năng này, hãy chọn "Không".

Nếu bạn đang sử dụng Website của chúng tôi:

- Truy cập Website \> Phát triển Website (Website Development) \> Cài đặt \> tìm mục 'Cho phép khách sạn nhận tin nhắn từ khách du lịch trên trang Cảm ơn'.
- Sau đó, thực hiện các bước tương tự như hướng dẫn ở trên.

Sau khi kích hoạt tính năng này, khách đặt phòng có thể gửi tin nhắn đến bạn ngay sau khi họ hoàn tất đặt phòng, như ví dụ dưới đây:

![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-06-2025-05-01-37-1654-AM.png?width=670&height=441&name=image-png-May-06-2025-05-01-37-1654-AM.png)

 

- [Quản lý kênh bán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#main-content)

    - [Tổng quan](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#t%E1%BB%95ng-quan)
    - [Kết nối OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#k%E1%BA%BFt-n%E1%BB%91i-ota)
    - [Booking.com](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#booking-com)
    - [Airbnb](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#airbnb)
    - [Expedia](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#expedia)
    - [Trip.com](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#trip-com)
    - [Các OTA/PMS khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A1c-ota-pms-kh%C3%A1c)
    - [Cài đặt và tính năng OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-v%C3%A0-t%C3%ADnh-n%C4%83ng-ota)
    - [Smart Rate](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#smart-rate)
    - [Lỗi và cảnh báo OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#l%E1%BB%97i-v%C3%A0-c%E1%BA%A3nh-b%C3%A1o-ota)
- [Booking Engine](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#main-content)

    - [Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#ph%C3%B2ng)
    - [Cài đặt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t)
    - [Đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)
    - [Special Offers](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#special-offers)
    - [Quản lý doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu)
    - [Cài đặt phương thức thanh toán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C6%B0%C6%A1ng-th%E1%BB%A9c-thanh-to%C3%A1n)
    - [Giá, tình trạng phòng trống và các điều kiện hạn chế khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#gi%C3%A1-t%C3%ACnh-tr%E1%BA%A1ng-ph%C3%B2ng-tr%E1%BB%91ng-v%C3%A0-c%C3%A1c-%C4%91i%E1%BB%81u-ki%E1%BB%87n-h%E1%BA%A1n-ch%E1%BA%BF-kh%C3%A1c)
    - [Điều kiện đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#%C4%91i%E1%BB%81u-ki%E1%BB%87n-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)
- [Front Desk](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#main-content)

    - [Lịch](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#l%E1%BB%8Bch)
    - [Quản lý đặt phòng trên Lịch](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng-tr%C3%AAn-l%E1%BB%8Bch)
    - [Email gửi khách](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#email-g%E1%BB%ADi-kh%C3%A1ch)
    - [Dọn phòng & các cài đặt khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#d%E1%BB%8Dn-ph%C3%B2ng-c%C3%A1c-c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-kh%C3%A1c)
- [Website](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#main-content)

    - [Template](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#template)
    - [Cài đặt cơ bản và bắt buộc](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n-v%C3%A0-b%E1%BA%AFt-bu%E1%BB%99c)
    - [Cài đặt tùy chọn](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-t%C3%B9y-ch%E1%BB%8Dn)
    - [SEO & Google Analytics](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#seo-google-analytics)
- [Tiện Ích Đặt Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#main-content)

    - [Bắt đầu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#b%E1%BA%AFt-%C4%91%E1%BA%A7u)
    - [Cài đặt Tiện ích đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)
    - [Tích hợp website](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#t%C3%ADch-h%E1%BB%A3p-website)
    - [Chuỗi khách sạn](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#chu%E1%BB%97i-kh%C3%A1ch-s%E1%BA%A1n)
    - [Tình trạng phòng trống & Hiển thị](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#t%C3%ACnh-tr%E1%BA%A1ng-ph%C3%B2ng-tr%E1%BB%91ng-hi%E1%BB%83n-th%E1%BB%8B)
- [Hotel Link Pay](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#main-content)

    - [Tổng quan và lợi ích](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#t%E1%BB%95ng-quan-v%C3%A0-l%E1%BB%A3i-%C3%ADch)
    - [Hướng dẫn sử dụng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#h%C6%B0%E1%BB%9Bng-d%E1%BA%ABn-s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng)
- [Báo cáo](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#main-content)

    - [Báo cáo doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#b%C3%A1o-c%C3%A1o-doanh-thu)
    - [Báo cáo thanh toán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#b%C3%A1o-c%C3%A1o-thanh-to%C3%A1n)
- [Extranet](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#main-content)

    - [Đăng nhập & Truy cập](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#%C4%91%C4%83ng-nh%E1%BA%ADp-truy-c%E1%BA%ADp)
    - [Hệ thống & Vận hành](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#h%E1%BB%87-th%E1%BB%91ng-v%E1%BA%ADn-h%C3%A0nh)
    - [Cài đặt & Cấu hình](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-c%E1%BA%A5u-h%C3%ACnh)
    - [Tính năng TODOLIST](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#t%C3%ADnh-n%C4%83ng-todolist)
    - [Ứng dụng Hotel Link](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#%E1%BB%A9ng-d%E1%BB%A5ng-hotel-link)
- [MISC](https://help.hotellinksolutions.com/vi/misc?hsLang=vi#main-content)

    - [Logs](https://help.hotellinksolutions.com/vi/misc?hsLang=vi#logs)
- [Quản lý Doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu?hsLang=vi#main-content)

    - [PriceLabs](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu?hsLang=vi#pricelabs)

[![Chill listening crop-3](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-1.png?width=115&height=25&name=hotellink-logo-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.hotellinksolutions.com/)

© Tất cả các quyền được bảo lưu.

<https://www.facebook.com/hotellink.official> <https://twitter.com/HotelLink_GB> <https://www.linkedin.com/company/hotel-link-solutions/> <https://www.youtube.com/channel/UCYd9AvRjcelCfXAXWoNDZyQ>

Bản quyền © 2026, Hotel Link Solutions Limited