--- title: Cách sử dụng Đánh giá từ OTA description: Với tích hợp mới, khách sạn có thể đọc các đánh giá của khách từ các OTA trực tiếp thông qua hệ thống của Hotel Link. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian bằng cách theo dõi đánh giá tại cùng 1 nền tảng và hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách. --- [Bỏ qua đến phần nội dung](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota#main-content) - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota) - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-use-the-ota-reviews) - [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews) - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews) Tiếng Việt Hiển thị menu phụ cho bản dịch [Gợi ý một bài viết mới](https://help.hotellinksolutions.com/vi/kb-tickets/new?hsLang=vi) [Cổng thông tin khách hàng](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view?hsLang=vi) ![hotellink-logo-white.png\]](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-white.png?height=35&name=hotellink-logo-white.png) Mở điều hướng chính Đóng thanh điều hướng chính - - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-nhan-danh-gia-tu-ota) - [English](https://help.hotellinksolutions.com/how-to-use-the-ota-reviews) - [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/how-to-use-the-ota-reviews) - [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/how-to-use-the-ota-reviews) Tiếng Việt Hiển thị menu phụ cho bản dịch - [Gợi ý một bài viết mới](https://help.hotellinksolutions.com/vi/kb-tickets/new) - [Cổng thông tin khách hàng](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view) Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn? - Không có đề xuất nào vì trường tìm kiếm bị trống. 1. [Trung tâm Trợ giúp](https://help.hotellinksolutions.com/vi?hsLang=vi) 2. [Quản lý kênh bán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi) 3. [Cài đặt và tính năng OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-v%C3%A0-t%C3%ADnh-n%C4%83ng-ota) # Cách sử dụng Đánh giá từ OTA ## Với tích hợp mới, khách sạn có thể đọc các đánh giá của khách từ các OTA trực tiếp thông qua hệ thống của Hotel Link. Tính năng này giúp tiết kiệm thời gian bằng cách theo dõi đánh giá tại cùng 1 nền tảng và hiểu rõ hơn về trải nghiệm của khách. Hiện tại, tính năng này chỉ khả dụng cho Expedia và Airbnb. Các OTAs khác sẽ sớm được cập nhật. ### Yêu cầu để sử dụng tính năng này - Để sử dụng tính năng này, kết nối OTA phải được kích hoạt. - Sau khi bạn hoàn tất việc kích hoạt, bạn có thể làm theo các bước dưới đây để đọc Đánh giá từ OTA. ### Hướng dẫn từng bước - Đăng nhập vào hệ thống. - Đi tới **Channel Manager** \> chọn OTA từ menu chính. - Sau đó, nhấp vào liên kết để chuyển hướng đến trang 'Đánh giá từ OTA'.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-12-2025-03-39-47-4309-AM.png?width=670&height=54&name=image-png-May-12-2025-03-39-47-4309-AM.png) - Nhấp vào '**Nhận đánh giá từ OTA'** để nhận các đánh giá từ OTA.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-12-2025-03-40-36-6086-AM.png?width=596&height=253&name=image-png-May-12-2025-03-40-36-6086-AM.png) - Trong cửa sổ bật lên, chọn khoảng thời gian mà bạn muốn nhận các đánh giá.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-12-2025-03-41-10-1001-AM.png?width=375&height=262&name=image-png-May-12-2025-03-41-10-1001-AM.png) **Lưu ý:** Đối với Booking.com, nếu bạn đang kết nối với hơn 1 ID cơ sở lưu trú, bạn cần chọn ID cơ sở lưu trú để xem các đánh giá tương ứng. ![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-25-2026-06-44-48-2423-AM.png?width=772&height=333&name=image-png-Jun-25-2026-06-44-48-2423-AM.png) - Sau khi nhấp vào '**Xác nhận'**, sẽ có một thông báo rằng yêu cầu đã được gửi. - Làm mới trang và bạn sẽ thấy danh sách các đánh giá từ khách của OTA của bạn.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-12-2025-03-50-02-3719-AM.png?width=555&height=381&name=image-png-May-12-2025-03-50-02-3719-AM.png) - Để nhận các cập nhật mới nhất, bạn có thể nhấp vào nút '**Làm mới'** bên cạnh đánh giá. Sau khi bạn đã kích hoạt trang 'Đánh giá từ OTA' theo các bước trên, lần sau bạn có thể kiểm tra các đánh giá bằng bước này: **đi tới** **Channel Manager** \> **Đánh giá từ OTA**.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-12-2025-03-46-32-2282-AM.png?width=670&height=121&name=image-png-May-12-2025-03-46-32-2282-AM.png) - Phản hồi đánh giá từ khách: - Nhấp vào một đánh giá để mở hộp phản hồi. - Nhập phản hồi của bạn vào hộp trả lời và nhấp vào **Gửi**.![](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/image-png-May-12-2025-03-48-25-4370-AM.png?width=670&height=150&name=image-png-May-12-2025-03-48-25-4370-AM.png) Để biết cách kích hoạt chức năng 'Tin nhắn từ OTA', hãy đọc bài viết [này](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-su-dung-tinh-nang-nhan-tin-tu-ota?hsLang=vi). - [Quản lý kênh bán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#main-content) - [Tổng quan](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#t%E1%BB%95ng-quan) - [Kết nối OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#k%E1%BA%BFt-n%E1%BB%91i-ota) - [Booking.com](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#booking-com) - [Airbnb](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#airbnb) - [Expedia](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#expedia) - [Trip.com](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#trip-com) - [Các OTA/PMS khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A1c-ota-pms-kh%C3%A1c) - [Cài đặt và tính năng OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-v%C3%A0-t%C3%ADnh-n%C4%83ng-ota) - [Smart Rate](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#smart-rate) - [Lỗi và cảnh báo OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#l%E1%BB%97i-v%C3%A0-c%E1%BA%A3nh-b%C3%A1o-ota) - [Booking Engine](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#main-content) - [Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#ph%C3%B2ng) - [Cài đặt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t) - [Đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng) - [Special Offers](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#special-offers) - [Quản lý doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu) - [Cài đặt phương thức thanh toán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C6%B0%C6%A1ng-th%E1%BB%A9c-thanh-to%C3%A1n) - [Giá, tình trạng phòng trống và các điều kiện hạn chế khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#gi%C3%A1-t%C3%ACnh-tr%E1%BA%A1ng-ph%C3%B2ng-tr%E1%BB%91ng-v%C3%A0-c%C3%A1c-%C4%91i%E1%BB%81u-ki%E1%BB%87n-h%E1%BA%A1n-ch%E1%BA%BF-kh%C3%A1c) - [Điều kiện đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#%C4%91i%E1%BB%81u-ki%E1%BB%87n-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng) - [Front Desk](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#main-content) - [Lịch](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#l%E1%BB%8Bch) - [Quản lý đặt phòng trên Lịch](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng-tr%C3%AAn-l%E1%BB%8Bch) - [Email gửi khách](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#email-g%E1%BB%ADi-kh%C3%A1ch) - [Dọn phòng & các cài đặt khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#d%E1%BB%8Dn-ph%C3%B2ng-c%C3%A1c-c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-kh%C3%A1c) - [Website](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#main-content) - [Template](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#template) - [Cài đặt cơ bản và bắt buộc](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n-v%C3%A0-b%E1%BA%AFt-bu%E1%BB%99c) - [Cài đặt tùy chọn](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-t%C3%B9y-ch%E1%BB%8Dn) - [SEO & Google Analytics](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#seo-google-analytics) - [Tiện Ích Đặt Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#main-content) - [Bắt đầu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#b%E1%BA%AFt-%C4%91%E1%BA%A7u) - [Cài đặt Tiện ích đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng) - [Tích hợp website](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#t%C3%ADch-h%E1%BB%A3p-website) - [Chuỗi khách sạn](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#chu%E1%BB%97i-kh%C3%A1ch-s%E1%BA%A1n) - [Tình trạng phòng trống & Hiển thị](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#t%C3%ACnh-tr%E1%BA%A1ng-ph%C3%B2ng-tr%E1%BB%91ng-hi%E1%BB%83n-th%E1%BB%8B) - [Hotel Link Pay](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#main-content) - [Tổng quan và lợi ích](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#t%E1%BB%95ng-quan-v%C3%A0-l%E1%BB%A3i-%C3%ADch) - [Hướng dẫn sử dụng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#h%C6%B0%E1%BB%9Bng-d%E1%BA%ABn-s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng) - [Báo cáo](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#main-content) - [Báo cáo doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#b%C3%A1o-c%C3%A1o-doanh-thu) - [Báo cáo thanh toán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#b%C3%A1o-c%C3%A1o-thanh-to%C3%A1n) - [Extranet](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#main-content) - [Đăng nhập & Truy cập](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#%C4%91%C4%83ng-nh%E1%BA%ADp-truy-c%E1%BA%ADp) - [Hệ thống & Vận hành](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#h%E1%BB%87-th%E1%BB%91ng-v%E1%BA%ADn-h%C3%A0nh) - [Cài đặt & Cấu hình](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-c%E1%BA%A5u-h%C3%ACnh) - [Tính năng TODOLIST](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#t%C3%ADnh-n%C4%83ng-todolist) - [Ứng dụng Hotel Link](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#%E1%BB%A9ng-d%E1%BB%A5ng-hotel-link) - [MISC](https://help.hotellinksolutions.com/vi/misc?hsLang=vi#main-content) - [Logs](https://help.hotellinksolutions.com/vi/misc?hsLang=vi#logs) - [Quản lý Doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu?hsLang=vi#main-content) - [PriceLabs](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu?hsLang=vi#pricelabs) [![Chill listening crop-3](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-1.png?width=115&height=25&name=hotellink-logo-1.png "Chill listening crop-3")](https://www.hotellinksolutions.com/) © Tất cả các quyền được bảo lưu. Bản quyền © 2026, Hotel Link Solutions Limited