---
title: Cách sử dụng Tính năng Nhắn tin từ OTA
description: Với tích hợp mới, khách sạn có thể nhắn tin trực tiếp với khách từ OTA thông qua hệ thống của Hotel Link. Tính năng này giúp đơn giản hóa việc giao tiếp với khách, cải thiện thời gian phản hồi và giảm thiểu hủy đặt phòng.
---
[Bỏ qua đến phần nội dung](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-su-dung-tinh-nang-nhan-tin-tu-ota#main-content)
- [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-su-dung-tinh-nang-nhan-tin-tu-ota)
- [English](https://help.hotellinksolutions.com/ota-messages)
- [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/ota-messages)
- [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/ota-messages)
Tiếng Việt
Hiển thị menu phụ cho bản dịch
[Gợi ý một bài viết mới](https://help.hotellinksolutions.com/vi/kb-tickets/new?hsLang=vi) [Cổng thông tin khách hàng](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view?hsLang=vi)
![hotellink-logo-white.png\]](https://help.hotellinksolutions.com/hs-fs/hubfs/hotellink-logo-white.png?height=35&name=hotellink-logo-white.png)
Mở điều hướng chính
Đóng thanh điều hướng chính
- - [Tiếng Việt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/cach-su-dung-tinh-nang-nhan-tin-tu-ota)
- [English](https://help.hotellinksolutions.com/ota-messages)
- [Español](https://help.hotellinksolutions.com/es/ota-messages)
- [Português - Brasil](https://help.hotellinksolutions.com/pt-br/ota-messages)
Tiếng Việt
Hiển thị menu phụ cho bản dịch
- [Gợi ý một bài viết mới](https://help.hotellinksolutions.com/vi/kb-tickets/new)
- [Cổng thông tin khách hàng](https://help.hotellinksolutions.com/tickets-view)
Xin chào! Chúng tôi có thể giúp gì cho bạn?
- Không có đề xuất nào vì trường tìm kiếm bị trống.
1. [Trung tâm Trợ giúp](https://help.hotellinksolutions.com/vi?hsLang=vi)
2. [Quản lý kênh bán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi)
3. [Cài đặt và tính năng OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-v%C3%A0-t%C3%ADnh-n%C4%83ng-ota)
# Cách sử dụng Tính năng Nhắn tin từ OTA
## Với tích hợp mới, khách sạn có thể nhắn tin trực tiếp với khách từ OTA thông qua hệ thống của Hotel Link. Tính năng này giúp đơn giản hóa việc giao tiếp với khách, cải thiện thời gian phản hồi và giảm thiểu hủy đặt phòng.
Hiện tại, tính năng này chỉ áp dụng cho các đặt phòng từ Expedia, Airbnb. Các OTA khác sẽ được bổ sung trong thời gian tới.
### 
### Hướng dẫn từng bước
1. **Đăng nhập vào Extranet của Hotel Link**
- Truy cập vào Extranet của Hotel Link và đăng nhập bằng thông tin tài khoản của bạn.
- Sau khi đăng nhập, vào mục **Quản lý kênh bán** **(Channel Manager)** từ menu chính.
- Nhấp vào **Tin nhắn từ OTA (Messages from OTA)**.
2. **Nhận tin nhắn của khách**
- Nhấp vào nút **Nhận tin nhắn từ OTA**.
- Chọn khoảng thời gian bạn muốn lấy tin nhắn và bấm Xác nhận.
3. **Phản hồi khách**
- Bạn sẽ thấy danh sách các tin nhắn từ khách hàng của Expedia.
- Nhấp vào một tin nhắn để mở chuỗi hội thoại.
- Nhập phản hồi của bạn vào ô tin nhắn và nhấp **Gửi**.
### Lợi ích của việc sử dụng tính năng Nhắn tin
- **Giao tiếp tại 1 nền tảng**: Quản lý tất cả các cuộc trò chuyện với khách hàng từ cùng một giao diện, giảm thiểu việc chuyển đổi giữa các nền tảng.
- **Phản hồi nhanh hơn**: Phản hồi nhanh chóng có thể tăng sự hài lòng của khách và ngăn ngừa việc hủy đặt phòng.
- **Giảm thiểu hủy đặt phòng**: Giao tiếp rõ ràng và kịp thời với khách hàng giúp giảm thiểu hủy phòng.
- [Quản lý kênh bán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#main-content)
- [Tổng quan](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#t%E1%BB%95ng-quan)
- [Kết nối OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#k%E1%BA%BFt-n%E1%BB%91i-ota)
- [Booking.com](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#booking-com)
- [Airbnb](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#airbnb)
- [Expedia](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#expedia)
- [Trip.com](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#trip-com)
- [Các OTA/PMS khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A1c-ota-pms-kh%C3%A1c)
- [Cài đặt và tính năng OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-v%C3%A0-t%C3%ADnh-n%C4%83ng-ota)
- [Smart Rate](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#smart-rate)
- [Lỗi và cảnh báo OTA](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-k%C3%AAnh-b%C3%A1n?hsLang=vi#l%E1%BB%97i-v%C3%A0-c%E1%BA%A3nh-b%C3%A1o-ota)
- [Booking Engine](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#main-content)
- [Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#ph%C3%B2ng)
- [Cài đặt](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t)
- [Đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)
- [Special Offers](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#special-offers)
- [Quản lý doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu)
- [Cài đặt phương thức thanh toán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C6%B0%C6%A1ng-th%E1%BB%A9c-thanh-to%C3%A1n)
- [Giá, tình trạng phòng trống và các điều kiện hạn chế khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#gi%C3%A1-t%C3%ACnh-tr%E1%BA%A1ng-ph%C3%B2ng-tr%E1%BB%91ng-v%C3%A0-c%C3%A1c-%C4%91i%E1%BB%81u-ki%E1%BB%87n-h%E1%BA%A1n-ch%E1%BA%BF-kh%C3%A1c)
- [Điều kiện đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/booking-engine?hsLang=vi#%C4%91i%E1%BB%81u-ki%E1%BB%87n-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)
- [Front Desk](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#main-content)
- [Lịch](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#l%E1%BB%8Bch)
- [Quản lý đặt phòng trên Lịch](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng-tr%C3%AAn-l%E1%BB%8Bch)
- [Email gửi khách](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#email-g%E1%BB%ADi-kh%C3%A1ch)
- [Dọn phòng & các cài đặt khác](https://help.hotellinksolutions.com/vi/front-desk?hsLang=vi#d%E1%BB%8Dn-ph%C3%B2ng-c%C3%A1c-c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-kh%C3%A1c)
- [Website](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#main-content)
- [Template](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#template)
- [Cài đặt cơ bản và bắt buộc](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-c%C6%A1-b%E1%BA%A3n-v%C3%A0-b%E1%BA%AFt-bu%E1%BB%99c)
- [Cài đặt tùy chọn](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-t%C3%B9y-ch%E1%BB%8Dn)
- [SEO & Google Analytics](https://help.hotellinksolutions.com/vi/website?hsLang=vi#seo-google-analytics)
- [Tiện Ích Đặt Phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#main-content)
- [Bắt đầu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#b%E1%BA%AFt-%C4%91%E1%BA%A7u)
- [Cài đặt Tiện ích đặt phòng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng)
- [Tích hợp website](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#t%C3%ADch-h%E1%BB%A3p-website)
- [Chuỗi khách sạn](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#chu%E1%BB%97i-kh%C3%A1ch-s%E1%BA%A1n)
- [Tình trạng phòng trống & Hiển thị](https://help.hotellinksolutions.com/vi/ti%E1%BB%87n-%C3%ADch-%C4%91%E1%BA%B7t-ph%C3%B2ng?hsLang=vi#t%C3%ACnh-tr%E1%BA%A1ng-ph%C3%B2ng-tr%E1%BB%91ng-hi%E1%BB%83n-th%E1%BB%8B)
- [Hotel Link Pay](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#main-content)
- [Tổng quan và lợi ích](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#t%E1%BB%95ng-quan-v%C3%A0-l%E1%BB%A3i-%C3%ADch)
- [Hướng dẫn sử dụng](https://help.hotellinksolutions.com/vi/hotel-link-pay?hsLang=vi#h%C6%B0%E1%BB%9Bng-d%E1%BA%ABn-s%E1%BB%AD-d%E1%BB%A5ng)
- [Báo cáo](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#main-content)
- [Báo cáo doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#b%C3%A1o-c%C3%A1o-doanh-thu)
- [Báo cáo thanh toán](https://help.hotellinksolutions.com/vi/b%C3%A1o-c%C3%A1o?hsLang=vi#b%C3%A1o-c%C3%A1o-thanh-to%C3%A1n)
- [Extranet](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#main-content)
- [Đăng nhập & Truy cập](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#%C4%91%C4%83ng-nh%E1%BA%ADp-truy-c%E1%BA%ADp)
- [Hệ thống & Vận hành](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#h%E1%BB%87-th%E1%BB%91ng-v%E1%BA%ADn-h%C3%A0nh)
- [Cài đặt & Cấu hình](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#c%C3%A0i-%C4%91%E1%BA%B7t-c%E1%BA%A5u-h%C3%ACnh)
- [Tính năng TODOLIST](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#t%C3%ADnh-n%C4%83ng-todolist)
- [Ứng dụng Hotel Link](https://help.hotellinksolutions.com/vi/extranet?hsLang=vi#%E1%BB%A9ng-d%E1%BB%A5ng-hotel-link)
- [MISC](https://help.hotellinksolutions.com/vi/misc?hsLang=vi#main-content)
- [Logs](https://help.hotellinksolutions.com/vi/misc?hsLang=vi#logs)
- [Quản lý Doanh thu](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu?hsLang=vi#main-content)
- [PriceLabs](https://help.hotellinksolutions.com/vi/qu%E1%BA%A3n-l%C3%BD-doanh-thu?hsLang=vi#pricelabs)
[](https://www.hotellinksolutions.com/)
© Tất cả các quyền được bảo lưu.
Bản quyền © 2026, Hotel Link Solutions Limited
```json
{
"@context" : "https://schema.org",
"@type" : "VideoObject",
"caption" : {
"@type" : "MediaObject",
"contentUrl" : "https://help.hotellinksolutions.com/media-transcripts/190015714132/en.vtt",
"inLanguage" : "en",
"name" : "en Captions"
},
"contentUrl" : "https://24095805.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/24095805/Global%20Hotel%20Link/Support%20Team/Knowledge%20Base/Videos/Screen%20Recording%202025-05-12%20110928.mp4",
"dateModified" : "2025-11-21T09:49:44.698Z",
"duration" : "PT12S",
"height" : 752,
"name" : "Screen Recording 2025-05-12 110928",
"thumbnailUrl" : "https://24095805.fs1.hubspotusercontent-na2.net/hubfs/24095805/Global%20Hotel%20Link/Support%20Team/Knowledge%20Base/Videos/Screen%20Recording%202025-05-12%20110928.mp4/medium.jpg",
"uploadDate" : "2025-05-12T04:09:45.616Z",
"width" : 1050
}
```