Để giúp việc lưu trữ và quản lý thông tin khách lưu trú trở nên thuận tiện và hiệu quả hơn, Hotel Link cung cấp một tính năng giúp bạn thực hiện thao tác này một cách dễ dàng.
Các bước tạo hồ sơ khách trong Quản lý khách
Để tạo hồ sơ khách trong Quản lý khách, vui lòng thực hiện các bước sau:
-
Điều hướng đến phần Quản lý khách trong tab Công cụ đặt phòng.
-
Nhấp vào tùy chọn Actions và chọn 'Thêm khách mới'.
-
Cửa sổ hồ sơ khách hàng hiện ra, bạn cần điền vào các trường bắt buộc (*) để hoàn tất hồ sơ khách. Ngoài ra, bạn có thể thêm một số sở thích của khách để sắp xếp phòng phù hợp hoặc cung cấp ưu đãi cho họ. Hành động này có thể giúp nâng cao sự hài lòng và trải nghiệm của khách hàng.
Nếu email đã được sử dụng trước đó, hệ thống sẽ hiển thị thông báo như sau:
Thông báo này giúp bạn tránh sai sót trong việc lưu trữ thông tin khách hàng.
-
Nhấp vào Lưu.
Chỉnh sửa hồ sơ khách
Để chỉnh sửa hồ sơ khách, vui lòng làm theo các bước sau:
- Trên trang Quản lý khách, bạn có thể:
- Tìm kiếm khách bằng tên hoặc email.
- Lọc hồ sơ khách theo bảng chữ cái.
- Sau đó, nhấp vào biểu tượng cờ lê bên cạnh hồ sơ khách để chỉnh sửa.
Bạn có thể xem lịch sử lưu trú của khách tại khách sạn của mình bằng cách nhấp vào 'Hiển thị lịch sử khách'.
Để biết thêm thông tin về cách thêm hồ sơ khách mới khi tạo đặt phòng để thuận tiện hơn, vui lòng nhấp vào đây.