Đối với những đặt phòng nhận qua công cụ đặt phòng, đôi khi khách có phát sinh hủy, khách sạn nên chủ động hủy trên hệ thống để có thể mở bán phòng trở lại, tránh thất thoát doanh thu
Để hủy đặt phòng trong Công Cụ Đặt Phòng, hãy làm theo các bước sau:
- Vào Công Cụ Đặt Phòng > Quản lý Đặt Phòng.
- Tìm thông tin đặt phòng mà bạn muốn hủy.
- Bấm vào thông tin đặt phòng để truy cập trang Chi tiết đặt phòng.
Hủy toàn bộ thông tin đặt phòng
- Trong trang Chi tiết đặt phòng, nhấp vào menu 'Hành động' trong phần 'Phòng & Dịch vụ thêm'
- Trong tùy chọn 'Trạng thái', nhấp vào ‘Đánh dấu tất cả là Hủy’
- Hành động này sẽ thay đổi trạng thái của tất cả các mục đặt chỗ thành 'Đã Hủy' (không bị phạt) và hủy lượt đặt chỗ ngay lập tức.
- Để xác nhận hãy nhấp vào 'Hủy tất cả hạng mục của đặt phòng' trong cửa sổ bật lên
Hủy một dịch vụ cụ thể khi đặt chỗ
Để hủy dịch vụ khi đặt chỗ, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang 'Chi tiết đặt phòng'.
- Di chuyển đến phần 'Phòng & Dịch vụ thêm'
- Xác định dịch vụ cụ thể mà bạn muốn hủy và nhấp vào biểu tượng menu.
- Chọn tùy chọn 'Sửa hạng mục đặt phòng' từ menu.
- Thay đổi 'trạng thái' của mặt hàng thành 'Đã Hủy' và lưu thông tin.
Hủy có tính phí cho các đặt phòng vắng mặt
Để hủy dịch vụ có tính phí khi đặt chỗ, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang Chi tiết đặt phòng.
- Di chuyển đến phần Phòng & Dịch vụ thêm
- Xác định dịch vụ cụ thể mà bạn muốn hủy và nhấp vào biểu tượng menu.
- Chọn tùy chọn 'Sửa hạng mục đặt phòng' từ menu.
- Thay đổi 'trạng thái' của mặt hàng thành 'Hủy có tính phí' và lưu thông tin.
- Nhập số tiền phải trả khi hủy vào trường 'Phí phạt'.
- Mục đặt phòng sẽ được cập nhật tương ứng.
