OTAs
      Quay lại trang chủ
      1. Trung tâm Trợ giúp
      2. Channel Manager
      3. OTAs

      Quản lý nhiều tài khoản cơ sở lưu trú với tính năng kết nối Booking.com

      Khám phá cách tạo và quản lý nhiều tài khoản cơ sở lưu trú trên Booking.com một cách hiệu quả ngay từ Channel Manager. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng kiểm soát toàn bộ cơ sở lưu trú của mình chỉ trong một giao diện duy nhất.

      Tại sao bạn cần tính năng này

      Trước đây, việc quản lý nhiều tài khoản khách sạn đồng nghĩa với việc phải đăng nhập vào nhiều nền tảng khác nhau, lặp lại thao tác, và liên tục chuyển đổi tài khoản. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ gây ra sai sót.

      Tính năng tích hợp mới này giúp bạn loại bỏ những khó khăn đó, cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản cơ sở của bạn trên Booking.com tại một nơi duy nhất. Giờ đây bạn có thể sắp xếp công việc tốt hơn, cập nhật nhanh hơn và theo dõi hiệu suất từng cơ sở dễ dàng hơn.

      Lợi ích của tính năng Booking.com Multi-link

      • Quản lý tập trung: Quản lý tất cả cơ sở trên Booking.com chỉ trong một tài khoản Channel Manager.

      • Hiển thị dữ liệu riêng từng cơ sở: Truy cập các công cụ như Market Insight và Special Offer để phân tích dữ liệu và hiệu suất từng cơ sở.

      • Tiết kiệm thời gian cài đặt: Thêm cơ sở mới nhanh chóng nhờ quy trình làm việc được tối ưu hóa và mẫu thiết lập sẵn cho các mục như giá phòng, chính sách và tình trạng phòng trống.

      Điều kiện để sử dụng tính năng này

      Để sử dụng tính năng mới này, cần đáp ứng một số yêu cầu sau:

      1. Loại hình cơ sở lưu trú: Doanh nghiệp cho thuê kỳ nghỉ (vacation rental) quản lý nhiều cơ sở đơn lẻ.

      2. Đáp ứng 1 trong 2 trường hợp sau:

        1. Chuỗi doanh nghiệp cho thuê kỳ nghỉ mới (vacation rental):

          Doanh nghiệp mới thành lập, đang quản lý nhiều đơn vị lưu trú độc lập (như biệt thự hoặc căn hộ), trong đó mỗi căn đều có ID Cơ sở lưu trú riêng trên Booking.com.



        2. Tài khoản hiện có với nhiều căn đơn lẻ:

          Hiện tại, bạn đang sở hữu nhiều tài khoản Hotel Link, mỗi tài khoản chỉ liên kết với một căn (ví dụ: một phòng, một căn hộ hoặc một biệt thự). 

          Giả sử bạn đang sử dụng 3 tài khoản Channel Manager khác nhau trên hệ thống Hotel Link, mỗi tài khoản đang kết nối với một ID cơ sở lưu trú riêng biệt trên Booking.com. Giờ đây, bạn muốn hợp nhất 3 tài khoản Channel Manager này thành một tài khoản duy nhất để dễ dàng quản lý, nhưng vẫn duy trì kết nối với cả 3 cơ sở lưu trú trên Booking.com.

        🚩Lưu ý: Khi sử dụng tính năng Multi-link của Booking.com, các tài khoản trong Hotel Link không được kết nối với các OTA khác, ngoại trừ: Booking.com, Agoda Home, VRBO, Airbnb, Hopper.

        Nếu bạn vẫn muốn kết nối với các OTA khác (ví dụ: Expedia, Trip.com,...), hệ thống sẽ hiển thị cảnh báo. Để tiếp tục kết nối, hãy nhấp vào "Vẫn tiếp tục (Proceed anyway)".

        Hướng dẫn từng bước

        1. Với 1 tài khoản Booking.com
          1. Cách thiết lập tài khoản
          2. Cách kết nối
        2. Với nhiều tài khoản Booking.com
          1. Cách thiết lập tài khoản
          2. Cách kết nối: Trang kết nối và trang tất cả kết nối
        3. Những trang khác
          1. Quản lý đặt phòng
          2. Thông tin chi tiết về thị trường
          3. Chương trình khuyến mãi

        🔶 Với 1 tài khoản:

        1. Thiết lập tài khoản:

          Đăng nhập vào Hotel Link Extranet

          Truy cập Channel Manager > Booking.com tab > Kết nối

          Nhập tài khoản Booking.com ID của bạn

          Nhấn “Truy xuất phòng từ OTA”

          Nếu kết nối thành công, ID sẽ hiển thị với dấu chấm xanh lá 

          Nếu hủy kết nối, ID sẽ hiển thị với dấu chấm đỏ

        2. Quy tắc kết nối:
          Sau khi quá trình truy xuất các loại giá hoàn tất, một bảng sẽ xuất hiện trên màn hình hiển thị các loại giá được lấy từ OTA ở bên trái và các loại giá trong Hotel Link ở bên phải. Nếu đây là kết nối đầu tiên của bạn với OTA, bạn sẽ thấy rằng không có gói giá nào được kết nối (None). Để biết chi tiết cách làm kết nối cho 1 cơ sở lưu trú, nhấn vào đây.

        🔶 Với nhiều tài khoản:

        Trường hợp 1: Chuỗi doanh nghiệp cho thuê kỳ nghỉ mới
        1. Thiết lập nhiều cơ sở:

        🔹Giai đoạn Thiết lập Cơ sở lưu trú:

        Bước 1: Vào Công cụ đặt phòng → Quản lý phòng → Tạo loại phòng mới
        Bước 2: Tạo tài khoản cơ sở lưu trú (thay vì tạo loại phòng như thông thường, người dùng sẽ nhập thông tin chi tiết của từng cơ sở lưu trú)

        • Hãy tạo một loại phòng đại diện cho một cơ sở lưu trú riêng biệt, và nhập đầy đủ thông tin chi tiết của cơ sở đó.

          🚩Lưu ý: Người dùng nên đặt tên riêng biệt và dễ nhận biết cho từng cơ sở lưu trú, vì tất cả các đặt phòng từ các cơ sở khác nhau sẽ hiện trên một giao diện quản lý duy nhất. Khuyến khích thêm Booking.com ID Cơ sở lưu trú vào tên của từng cơ sở để dễ nhận diện.

        Bước 3: Tạo Gói giá, chọn Thêm gói giá.

        Ví dụ: Bạn là chủ chuỗi biệt thự nghỉ dưỡng gồm 2 biệt thự, mỗi biệt thự có 3 phòng.
        → Khi đó, bạn sẽ nhập tên biệt thự vào mục Tên loại phòng.

        🔹Giai đoạn mapping, làm kết nối:

        Bước 1: Vào Quản lý kênh bán → Booking.com Multi-link → Kết nối
        Bước 2: Nhập ID của Booking.com, sau đó nhấp Truy xuất phòng từ OTA để hệ thống lấy danh sách phòng từ Booking.com.

        Bước 3: Thực hiện ghép nối các gói giá tương ứng, sau đó nhấp Lưu để lưu danh sách kết nối.

        Bước 4: Để thêm một cơ sở lưu trú khác, nhấp "Thêm mới" và lặp lại các thao tác như trong bước "Thiết lập cơ sở lưu trú đơn lẻ" ở trên.

        Tuy nhiên, trong Giai đoạn thử nghiệm (Pilot Phase): Nếu bạn cần tạo nhiều cơ sở, liên hệ bộ phận Connectivity bằng cách nhấp vào “Liên hệ chúng tôi”. Bộ phận hỗ trợ sẽ kích hoạt nút tạo nhiều cơ sở cho bạn.

        Sau Giai đoạn thử nghiệm (cuối tháng 7/2025): Bạn có thể tự tạo cơ sở mới mà không cần liên hệ nhóm hỗ trợ.

        2. Quy tắc kết nối:

        Sau khi bạn đã kích hoạt nhiều tài khoản, bạn có thể làm kết nối với 2 cách sau:

        • Trang kết nối:

        1. Chọn tab Kết nối

        2. Chọn cơ sở cần thiết lập kết nối

        3. Tiến hành kết nối

        Mỗi gói giá của Hotel Link có thể được kết nối với nhiều gói giá bên Booking.com trong cùng 1 cơ sở. Tuy nhiên, chỉ có thể được liên kết với 1 cơ sở tại một thời điểm. Khi 1 gói giá của Hotel Link đã được kết nối ở cơ sở lưu trú này thì sẽ không xuất hiện trong danh sách kết nối ở cơ sở lưu trú khác nữa.

        Ví dụ:

        Bạn có 2 tài khoản cơ sở lưu trú A và B được kích hoạt. Gói giá Standard Rate được kết nối ở tài khoản A. Thì Standard Rate sẽ không xuất hiện ở tài khoản B.

        • Trang 'Tất cả kết nối':

        1. Chọn tab “Tất cả kết nối”

        2. Tiến hành thiết lập kết nối 

        Tab này hiển thị danh sách tất cả các gói giá của toàn bộ cơ sở. Cột tài khoản cơ sở lưu trú (Property ID) cho biết mỗi gói giá hiện đang được liên kết với tài khoản cơ sở nào.

        Nếu một gói giá đã được liên kết với một cơ sở nào thì gói giá đó sẽ không hiển thị ở các tài khoản cơ sở khác. Nếu muốn thực hiện liên kết gói giá đó cho một cơ sở khác, trước tiên cần phải ngắt kết nối gói giá đó khỏi cơ sở hiện tại. Sau khi ngắt kết nối, gói giá đó sẽ hiển thị lại và có thể được kết nối với các cơ sở khác.

        Khi người dùng thay đổi dữ liệu kết nối của gói giá và bấm “Lưu” ở tab 'Tất cả kết nối', hệ thống sẽ cập nhật lại các kết nối theo như người dùng thay đổi.

        Nếu có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong tab Tất cả kết nối', thông tin kết nối mới sẽ được tự động cập nhật tại từng tài khoản cơ sở lưu trú tương ứng.

        Trường hợp 2: Tài khoản hiện có với nhiều căn đơn lẻ

        1. Các bước gộp hai tài khoản Quản lý kênh bán

          Bước 1: Chuẩn bị thêm phòng/gói giá. Bước này thực hiện tương tự Giai đoạn Thiết lập Cơ sở lưu trú.
          Bước 2: Thiết lập Multi-Link trên Quản lý kênh bán (Thực hiện bước này tương tự như Trường hợp 1 đã đề cập ở trên).

          Bước 3: Tạo bổ sung dữ liệu liên quan

          Bước 4: Thông tin cơ sở lưu trú cho từng đặt phòng từ Booking.com.

        2. Lưu ý quan trọng khi hợp nhất tài khoản:

          • Các đặt phòng thuộc tài khoản B và C trước thời điểm chuyển đổi sẽ không được đồng bộ sang tài khoản A. Các đặt phòng này vẫn có thể được xử lý (sửa đổi, hủy) thông qua API như quy trình hiện tại.
          • Nếu một đặt phòng cũ thuộc tài khoản B hoặc C bị hủy, số lượng phòng đã phân bổ sẽ không tự động được trả lại cho tài khoản A. Bạn sẽ cần cập nhật thủ công lại số lượng phòng đó trong tài khoản A.
          • Nếu đặt phòng cũ thuộc B hoặc C được sửa đổi liên quan đến:
            • Thay đổi loại phòng hoặc gói giá sang một phòng mới, hoặc
            • Thay đổi ngày nhận phòng/trả phòng,

          ⇒ Thì hệ thống Hotel Link không thể xử lý các thay đổi này. Bạn sẽ nhận được email thông báo lỗi ("Not handled") và cần chủ động xử lý thủ công trong Quản lý đặt phòng (Booking Management).

        🔶 Các trang khác

        1. Quản lý đặt phòng
          Khi có đặt phòng từ Booking.com, trên trang Quản lý đặt phòng sẽ hiển thị tài khoản cơ sở lưu trú tương ứng của đặt phòng đó.

          Truy xuất đặt phòng (Retrieve Booking):

          • Khi truy xuất đặt phòng, chọn Booking.com là kênh, sẽ có trường nhập tài khoản cơ sở.

          • Nếu bạn chỉ có 1 tài khoản, hệ thống sẽ điền sẵn ID đó.

          • Nếu có nhiều tài khoản, bạn sẽ chọn từ danh sách thả xuống.

          • Chỉ các đặt phòng thuộc ID được chọn sẽ được truy xuất.

          Chi tiết đặt phòng:

          Khi có đặt phòng từ Booking.com, các đặt phòng từ Booking.com trả về sẽ hiển thị ID cơ sở lưu trú của đặt phòng đó ở đầu trang.

        2. Thông tin chi tiết về thị trường

          Hệ thống sẽ hiển thị dữ liệu phân tích theo từng ID cơ sở.

          Khi chọn ID cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị thông tin thị trường tương ứng.

        3. Chương trình khuyến mãi

          Trên trang này sẽ hiển thị danh sách các ID cơ sở đang hoạt động.

          Nếu bạn đang kích hoạt chương trình khuyến mãi cho Booking.com từ hệ thống:

          • Sau khi hoàn thành tính năng này, tất cả các ưu đãi đã tạo trước đó sẽ được hiển thị theo từng ID cơ sở tương ứng của khách sạn.