Khám phá cách tạo và quản lý nhiều tài khoản cơ sở lưu trú trên Booking.com một cách hiệu quả ngay từ Channel Manager. Giờ đây, bạn có thể dễ dàng kiểm soát toàn bộ cơ sở lưu trú của mình chỉ trong một giao diện duy nhất.
Tại sao bạn cần tính năng này
Trước đây, việc quản lý nhiều tài khoản khách sạn đồng nghĩa với việc phải đăng nhập vào nhiều nền tảng khác nhau, lặp lại thao tác, và liên tục chuyển đổi tài khoản. Điều này không chỉ tốn thời gian mà còn dễ gây ra sai sót.
Tính năng tích hợp mới này giúp bạn loại bỏ những khó khăn đó, cho phép bạn quản lý tất cả các tài khoản cơ sở của bạn trên Booking.com tại một nơi duy nhất. Dù bạn điều hành hai khách sạn hay một chuỗi căn hộ cho thuê ngắn hạn, giờ đây bạn có thể sắp xếp công việc tốt hơn, cập nhật nhanh hơn và theo dõi hiệu suất từng cơ sở dễ dàng hơn.
Lợi ích của tính năng Booking.com Multi-link
-
Quản lý tập trung: Quản lý tất cả cơ sở trên Booking.com chỉ trong một tài khoản Channel Manager.
-
Hiển thị dữ liệu riêng từng cơ sở: Truy cập các công cụ như Market Insight và Special Offer để phân tích dữ liệu và hiệu suất từng cơ sở.
-
Tiết kiệm thời gian cài đặt: Thêm cơ sở mới nhanh chóng nhờ quy trình làm việc được tối ưu hóa và mẫu thiết lập sẵn cho các mục như giá phòng, chính sách và tình trạng phòng trống.
Cách sử dụng tính năng này
Yêu cầu:
-
Đã kết nối với Booking.com trên hệ thống. Nếu chưa kết nối, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ tại khu vực của bạn.
-
Có 2 trường hợp có thể sử dụng tính năng này:
- Khách sạn chỉ có 1 tài khoản Channel Manager trong Hotel Link:
Giả sử bạn là một khách sạn đang sử dụng một tài khoản Channel Manager duy nhất của Hotel Link để kết nối với các kênh OTA, bao gồm cả Booking.com. Gần đây, bạn tạo thêm một cơ sở lưu trú mới trên Booking.com và mong muốn tiếp tục sử dụng cùng một tài khoản Channel Manager hiện tại để quản lý cả hai cơ sở này.
- Khách sạn có 2 tài khoản Channel Manager trở lên trên Hotel Link và đang chỉ liên kết với Booking.com
Giả sử bạn đang sử dụng 3 tài khoản Channel Manager khác nhau trên hệ thống Hotel Link, mỗi tài khoản đang kết nối với một ID cơ sở lưu trú riêng biệt trên Booking.com. Giờ đây, bạn muốn hợp nhất 3 tài khoản Channel Manager này thành một tài khoản duy nhất để dễ dàng quản lý, nhưng vẫn duy trì kết nối với cả 3 cơ sở lưu trú trên Booking.com.
- Khách sạn chỉ có 1 tài khoản Channel Manager trong Hotel Link:
Lưu ý: 3 tài khoản Channel Manager này hiện không được kết nối với bất kỳ OTA nào khác như Agoda, Expedia, Trip.com,... để tránh xung đột trong quá trình hợp nhất.
🚩Lưu ý quan trọng khi hợp nhất tài khoản:
- Các đặt phòng thuộc tài khoản B và C trước thời điểm chuyển đổi sẽ không được đồng bộ sang tài khoản A. Các đặt phòng này vẫn có thể được xử lý (sửa đổi, hủy) thông qua API như quy trình hiện tại.
- Nếu một đặt phòng cũ thuộc tài khoản B hoặc C bị hủy, số lượng phòng đã phân bổ sẽ không tự động được trả lại cho tài khoản A. Bạn sẽ cần cập nhật thủ công lại số lượng phòng đó trong tài khoản A.
- Nếu đặt phòng cũ thuộc B hoặc C được sửa đổi liên quan đến:
- Thay đổi loại phòng hoặc gói giá sang một phòng mới, hoặc
- Thay đổi ngày nhận phòng/trả phòng,
⇒ Thì hệ thống Hotel Link không thể xử lý các thay đổi này. Bạn sẽ nhận được email thông báo lỗi ("Not handled") và cần chủ động xử lý thủ công trong Quản lý đặt phòng (Booking Management).
Hướng dẫn từng bước
🔶 Với 1 tài khoản:
- Thiết lập tài khoản:
Đăng nhập vào Hotel Link Extranet
Truy cập Channel Manager > Booking.com tab > Kết nối
Nhập tài khoản Booking.com ID của bạn
Nhấn “Truy xuất phòng từ OTA”
Nếu kết nối thành công, ID sẽ hiển thị với dấu chấm xanh lá
Nếu hủy kết nối, ID sẽ hiển thị với dấu chấm đỏ
- Quy tắc kết nối:
Sau khi quá trình truy xuất các loại giá hoàn tất, một bảng sẽ xuất hiện trên màn hình hiển thị các loại giá được lấy từ OTA ở bên trái và các loại giá trong Hotel Link ở bên phải. Nếu đây là kết nối đầu tiên của bạn với OTA, bạn sẽ thấy rằng không có gói giá nào được kết nối (None). Để biết chi tiết cách làm kết nối cho 1 cơ sở lưu trú, nhấn vào đây.
🔶 Với nhiều tài khoản:
- Thiết lập nhiều cơ sở:
Nếu bạn muốn sử dụng tính năng Booking.com nhiều tài khoản, Bấm “Thêm mới” và thực hiện như hướng dẫn thiết lập 1 cơ sở.
Tuy nhiên, trong Giai đoạn thử nghiệm (Pilot Phase): Nếu bạn cần tạo nhiều cơ sở, liên hệ bộ phận Connectivity bằng cách nhấp vào “Liên hệ chúng tôi”. Bộ phận hỗ trợ sẽ kích hoạt nút tạo nhiều cơ sở cho bạn.
Sau Giai đoạn thử nghiệm (cuối tháng 5/2025): Bạn có thể tự tạo cơ sở mới mà không cần liên hệ nhóm hỗ trợ.
2. Quy tắc kết nối:
Sau khi bạn đã kích hoạt nhiều tài khoản, bạn có thể làm kết nối với 2 cách sau:
- Trang kết nối:
-
Chọn tab Kết nối
-
Chọn cơ sở cần thiết lập kết nối
-
Tiến hành kết nối
Mỗi gói giá của Hotel Link có thể được kết nối với nhiều gói giá bên Booking.com. Tuy nhiên, chỉ có thể được liên kết với 1 cơ sở tại một thời điểm. Khi 1 gói giá của Hotel Link đã được kết nối ở cơ sở lưu trú này thì sẽ không xuất hiện trong danh sách kết nối ở cơ sở lưu trú khác nữa. 
Ví dụ:
Bạn có 2 tài khoản cơ sở lưu trú A và B được kích hoạt. Gói giá Standard Rate được kết nối ở tài khoản A. Thì Standard Rate sẽ không xuất hiện ở tài khoản B.
- Trang 'Tất cả kết nối':
-
Chọn tab “Tất cả kết nối”
-
Tiến hành thiết lập kết nối
Tab này hiển thị danh sách tất cả các gói giá của toàn bộ cơ sở. Cột tài khoản cơ sở lưu trú (Property ID) cho biết mỗi gói giá hiện đang được liên kết với tài khoản cơ sở nào.
Nếu một gói giá đã được liên kết với một cơ sở nào thì gói giá đó sẽ không hiển thị ở các tài khoản cơ sở khác. Nếu muốn thực hiện liên kết gói giá đó cho một cơ sở khác, trước tiên cần phải ngắt kết nối gói giá đó khỏi cơ sở hiện tại. Sau khi ngắt kết nối, gói giá đó sẽ hiển thị lại và có thể được kết nối với các cơ sở khác.
Khi người dùng thay đổi dữ liệu kết nối của gói giá và bấm “Lưu” ở tab 'Tất cả kết nối', hệ thống sẽ cập nhật lại các kết nối theo như người dùng thay đổi.
Nếu có bất kỳ thay đổi nào được thực hiện trong tab Tất cả kết nối', thông tin kết nối mới sẽ được tự động cập nhật tại từng tài khoản cơ sở lưu trú tương ứng.
🔶 Các trang khác
- Quản lý đặt phòng
Khi có đặt phòng từ Booking.com, trên trang Quản lý đặt phòng sẽ hiển thị tài khoản cơ sở lưu trú tương ứng của đặt phòng đó.
Truy xuất đặt phòng (Retrieve Booking):
Khi truy xuất đặt phòng, chọn Booking.com là kênh, sẽ có trường nhập tài khoản cơ sở.
-
Nếu bạn chỉ có 1 tài khoản, hệ thống sẽ điền sẵn ID đó.
-
Nếu có nhiều tài khoản, bạn sẽ chọn từ danh sách thả xuống.
-
Chỉ các đặt phòng thuộc ID được chọn sẽ được truy xuất.
Chi tiết đặt phòng:
Khi có đặt phòng từ Booking.com, các đặt phòng từ Booking.com trả về sẽ hiển thị ID cơ sở lưu trú của đặt phòng đó ở đầu trang.
-
Thông tin chi tiết về thị trường
Hệ thống sẽ hiển thị dữ liệu phân tích theo từng ID cơ sở.
Khi chọn ID cụ thể, hệ thống sẽ hiển thị thông tin thị trường tương ứng.
-
Chương trình khuyến mãi
Trên trang này sẽ hiển thị danh sách các ID cơ sở đang hoạt động.
Nếu bạn đang kích hoạt chương trình khuyến mãi cho Booking.com từ hệ thống:
-
Sau khi hoàn thành tính năng này, tất cả các ưu đãi đã tạo trước đó sẽ được hiển thị theo từng ID cơ sở tương ứng của khách sạn.
-