Đôi khi người dùng của Trình quản lý kênh của Hotel Link nhận được email thông báo khi họ cố gắng đồng bộ hóa giá với OTA.
Lỗi này là gì?
Thông báo "Rates are outside of accepted thresholds" (Tạm dịch: "Giá cập nhật nằm ngoài ngưỡng cài đặt") có nghĩa là nỗ lực cập nhật mức giá cho một khách sạn cụ thể bằng Trình quản lý kênh Hotel Link đã không thành công. Điều này xảy ra bởi vì giá khách sạn cập nhật vượt quá một phạm vi giá nhất định được thiết lập bởi OTA, khiến thay đổi giá cập nhật không thành công.
Tại sao lỗi này xảy ra?
Các OTA thường thực hiện các giới hạn mức giá nhất định để đảm bảo tính nhất quán về giá và tránh những thay đổi mạnh mẽ đột ngột có thể ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh và trải nghiệm người dùng tổng thể trên nền tảng của họ. Các ngưỡng giá này được thiết kế để duy trì cấu trúc giá hợp lý và ngăn chặn những thay đổi đột ngột có thể gây nhầm lẫn hoặc làm nản lòng khách tiềm năng.
Khi bạn gặp thông báo này, nó gợi ý rằng những thay đổi giá bạn đang cố gắng đồng bộ hóa vượt quá giới hạn chấp nhận được xác định bởi hệ thống của OTA.
Về bản chất, lỗi này xảy ra khi mức giá bạn đã cung cấp cao hơn hoặc thấp hơn các giá trị được OTA cho phép. Tiêu chí chấp nhận OTA cho mức giá có thể khác nhau. Giá có thể được OTA đặt trước làm mặc định hoặc được xác định dựa trên các đặt phòng gần đây (chẳng hạn như với Expedia). Để biết thông tin cụ thể về mức giá được chấp nhận, vui lòng liên hệ với các OTA được kết nối.
Ví dụ: nếu ngưỡng xác minh mức giá tối thiểu là 10 đô la và bạn đã cung cấp 9,77 đô la cho gói giá đó, OTA sẽ thông báo cho bạn rằng bản cập nhật này không thành công.
Làm thế nào để khắc phục lỗi này?
Có hai cách có thể để giải quyết lỗi này. Trước tiên, bạn có thể loại bỏ các hạn chế về giá hiện tại mà bạn có với OTA của mình. Tùy chọn thứ hai là cập nhật giá trong extranet Hotel Link và sau đó đẩy chúng lại vào OTA.
- Xem lại ngưỡng giá: Điều quan trọng là phải kiểm tra các ngưỡng và giới hạn mức giá được thiết lập bởi OTA cụ thể mà bạn đang cộng tác. Bước này rất quan trọng để đảm bảo rằng mức giá của bạn phù hợp với phạm vi chấp nhận được. Khách sạn có tùy chọn truy cập extranet OTA của họ để xem xét hoặc xóa ngưỡng giá. Nếu tùy chọn này không có sẵn trong extranet OTA, khách sạn sẽ cần liên hệ với Quản lý tài khoản OTA của mình để được hỗ trợ.
- Điều chỉnh giá trong Hotel Link: Nếu thông báo lỗi cho biết giá nằm ngoài ngưỡng, hãy điều chỉnh giá cho phù hợp. Đảm bảo rằng chúng nằm trong phạm vi cho phép do OTA cung cấp. Trong ví dụ được cung cấp ở trên, nếu mức giá tối thiểu cho một gói giá cụ thể là 10 đô la và bạn đã cung cấp 9,77 đô la cho gói giá đó, về mặt kỹ thuật, tất cả những gì bạn cần làm là điều chỉnh tỷ lệ thành bất kỳ giá trị nào bằng hoặc trên 10 đô la. Để biết hướng dẫn về cách cập nhật giá trong extranet Hotel Link, vui lòng tham khảo bài viết https://help.hotellinksolutions.com/how-to-update-your-rates-and-availability
Sau khi bạn đã cập nhật mức giá của mình, hãy xem lại bản đồ của bạn với OTA đã báo cáo lỗi 'ngoài ngưỡng' bằng cách làm theo các bước sau:
- Điều hướng đến Trình quản lý kênh và chọn OTA đã báo cáo lỗi.
- Trên trang mapping, nhấp vào 'Tìm nạp phòng'. Hành động này một lần nữa sẽ truy xuất tất cả các gói giá từ extranet OTA của khách sạn.
- Sau khi thực hiện tìm nạp, hãy đảm bảo rằng tất cả các gói giá được kết nối chính xác.
- Nhấp vào 'Lưu'. Hành động này sẽ gửi lại dữ liệu của bạn đến OTA đó.