Métodos de pago en los detalles de la reserva

Para hacer el proceso de reserva más fluido y conveniente, ofrecemos múltiples métodos de pago en los detalles de la reserva. Elige un método de pago adecuado para la gestión del pago de la reserva.

En los detalles de la reserva, el método de pago puede ser:

1. Agregado manualmente por los usuarios.

2. Proporcionado automáticamente por la OTA.

Agregar manualmente el método de pago

Vaya a los detalles de la reserva para acceder a la sección de Pagos.

Desplácese hasta la sección Pagos > Acciones. Existen 2 casos:

• (1) Si NO está usando Hotel Link Pay:

  • Agregar Nuevo Pago (registro): Al agregar un nuevo pago, puede seleccionar el método de pago, ingresar el monto y especificar el estado del pago. Por ejemplo: si su huésped paga mediante transferencia bancaria, puede crear un pago con estado "Pendiente". Cuando se confirme la transferencia, puede actualizar el estado a "Recibido".

  
  

  Si agrega el método de pago "Tarjeta de Crédito (manual)", podrá almacenar de forma segura los datos de la tarjeta en el sistema y visualizarlos según las reglas de visualización de tarjetas. Leer este artículo.

• Solicitar pago: Esta opción enviará un correo electrónico al huésped con una solicitud de pago. El huésped recibirá un correo con la confirmación de la reserva (fechas, artículos reservados, políticas, estado del pago, etc.) y un enlace seguro para completar el pago o enviar los datos de la tarjeta. Para más detalles, lea aquí.

Nota: Las funciones proporcionadas por Hotel Link Pay aparecerán visibles pero deshabilitadas. Para habilitarlas, el hotel debe activar Hotel Link Pay haciendo clic en:

• • Activar: dirigirá a la página de configuración de Hotel Link Pay.
  • Contactar Ventas: enviará un correo al equipo de ventas solicitando la activación.
  

• (2) Si está usando Hotel Link Pay:
  

Además de los dos métodos de pago anteriores, puede:

• • Agregar nueva tarjeta: abrir un formulario para ingresar la información de la tarjeta manualmente. Para más detalles, lea aquí.
  • Cobrar tarjeta: cobrar directamente la tarjeta asociada a la reserva.
  • Agregar nueva preautorización: retener temporalmente un monto de la tarjeta del huésped para garantizar el pago.
  • Solicitar detalles de la tarjeta: enviar un correo al huésped para que complete los datos de la tarjeta.
  • Programar nuevo pago: configurar un cargo automático para una fecha futura. Para más detalles, lea aquí.

Método de pago proporcionado automáticamente por la OTA

Para reservas importadas desde una OTA, el método de pago es determinado por la OTA y no puede ser editado.

Hay 2 escenarios posibles, dependiendo de las políticas de su propiedad y del método de pago ofrecido por la OTA al huésped.

Caso 1: Sin datos de tarjeta de crédito

• • El huésped paga al llegar: esto se aplica generalmente cuando usted no acepta tarjetas de crédito y el huésped pagará directamente en su propiedad dependiendo del producto reservado.
  • La OTA maneja el pago: el huésped paga a la OTA, la OTA procesa el pago, carga la tarjeta y transfiere el monto a la propiedad mediante transferencia bancaria.

• Caso 2: Con datos de tarjeta de crédito (puede realizar el cobro manualmente)
  
  • El huésped paga al llegar (con datos de tarjeta): la OTA comparte los detalles de la tarjeta con el Channel Manager y usted puede ver y cobrar la tarjeta al llegar o al hacer check-out.

• • La OTA maneja el pago (con tarjeta virtual): el huésped ya ha pagado a la OTA. La OTA emitirá una tarjeta de crédito virtual (VCC) que usted podrá ver y cobrar para completar la transacción.