Để làm cho quá trình đặt phòng trở nên liền mạch và thuận tiện, chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán trong chi tiết đặt phòng. Hãy chọn một phương thức thanh toán phù hợp để quản lý thanh toán đặt phòng hiệu quả.
Trong chi tiết đặt phòng, phương thức thanh toán có thể được:
-
Thêm thủ công bởi người dùng.
-
Tự động cung cấp bởi OTA.
Hướng dẫn thêm phương thức thanh toán thủ công
Đi tới chi tiết đặt phòng để truy cập mục Thanh toán.
Kéo xuống phần Thanh toán > Hành động. Có 2 trường hợp:
-
Không sử dụng Hotel Link Pay, bạn có thể:
-
Thêm thanh toán mới (lịch sử thanh toán): Khi nhấp thêm hình thức thanh toán mới, bạn có thể chọn phương thức thanh toán, thêm số tiền khách đã thanh toán và chọn tình trạng thanh toán. Ví dụ: Khi khách thanh toán đặt phòng bằng chuyển khoản, bạn có thể thêm hình thức thanh toán với tình trạng Tạm hoãn (Pending). Sau khi khách đã chuyển khoản thanh toán xong, bạn có thể cập nhật tình trạng thanh toán thành Đã nhận.
Việc chọn phương thức thanh toán 'Thẻ tín dụng (thủ công)' sẽ thêm cho bạn tùy chọn bảo mật lưu trữ thông tin thẻ trong hệ thống. Khi thông tin thẻ được lưu trữ, bạn có thể xem những thông tin này dựa trên các quy tắc xem thẻ cụ thể. Để biết thêm chi tiết, vui lòng xem bài viết này.
-
Yêu cầu thanh toán trực tuyến: Tùy chọn này sẽ kích hoạt email gửi đến khách kèm theo yêu cầu thanh toán. Khách sẽ nhận được email có xác nhận đặt phòng với tất cả thông tin chi tiết đặt phòng - ngày nhận phòng/trả phòng, phòng đặt, chính sách đặt phòng, tình trạng thanh toán, … Email sẽ đính kèm đường liên kết để khách truy cập đến trang thanh toán bảo mật và hoàn tất thanh toán hoặc nhập chi tiết thông tin thẻ để đảm bảo việc đặt phòng. Chi tiết xem tại đây.
-
Lưu ý: Các tính năng của Hotel Link Pay sẽ hiển thị nhưng bị vô hiệu hóa 
. Để kích hoạt các tính năng này, khách sạn phải kích hoạt Hotel Link Pay bằng cách nhấp vào:
-
- Kích hoạt ngay (Active now): Bạn sẽ được chuyển hướng đến trang Hotel Link Pay để thiết lập thông tin.
- Liên hệ đại diện Hotel Link (Contact Sales): Hệ thống sẽ gửi mail yêu cầu đăng ký Hotel Link Pay đến đại diện Hotel Link ở khu vực của bạn.
- Sử dụng Hotel Link Pay, bạn có thể:
Ngoài hai phương thức thanh toán ở trên, bạn có thể:
-
- Thêm thẻ mới: Một cửa sổ yêu cầu thêm thẻ mới sẽ hiện ra và bạn cần nhập thông tin thẻ thủ công. Để biết chi tiết, bấm vào đây.
- Thanh toán thẻ: Trực tiếp thanh toán thẻ cho đặt phòng.
- Thêm ủy quyền trước mới: Giữ một khoản tiền tạm ứng trên thẻ của khách để đảm bảo thanh toán.
- Yêu cầu chi tiết thẻ: Hệ thống sẽ gửi email đến khách yêu cầu cung cấp thông tin thẻ. Khách sẽ phải điền thông tin thẻ của họ.
- Lên lịch thanh toán mới: Thiết lập một khoản thanh toán tự động trong tương lai.
Phương thức thanh toán được OTA tự động cung cấp
Đối với các đặt phòng từ OTA, phương thức thanh toán sẽ được OTA tự động cung cấp. Bạn không thể chỉnh sửa loại phương thức thanh toán này.
Có 2 trường hợp thanh toán, tùy thuộc vào chính sách của cơ sở lưu trú và các phương thức thanh toán được cung cấp cho khách khi đặt qua OTA:
- Trường hợp 1: Không có thông tin thẻ tín dụng:
-
Khách thanh toán khi đến (Guest pays on arrival): Thường áp dụng khi bạn không chấp nhận thanh toán bằng thẻ tín dụng. Khách sẽ thanh toán trực tiếp tại cơ sở lưu trú khi đến hoặc trong thời gian lưu trú.
-
OTA xử lý thanh toán (OTA Handles the Payment): Khách thanh toán trực tiếp cho OTA. OTA sẽ xử lý khoản thanh toán, trừ tiền từ thẻ của khách và sau đó chuyển khoản cho bạn qua ngân hàng.
-
- Trường hợp 2: Có thông tin thẻ tín dụng (bạn có thể tự thu tiền)
-
Thông tin thẻ từ khách (Card details from guests): Khách cung cấp thông tin thẻ tín dụng cho cơ sở lưu trú tại thời điểm đặt phòng. Thẻ sẽ được đính kèm vào đặt phòng và có thể thu tiền khi khách đến hoặc khi khách trả phòng.
-
Thông tin thẻ từ OTA (Card details from OTA): Khách đã thanh toán cho OTA. OTA sẽ cấp cho cơ sở lưu trú một thẻ tín dụng ảo để bạn thực hiện giao dịch thu tiền.
-