Bán sản phẩm gia tăng không những giúp tăng doanh thu cho khách sạn; chúng cũng giúp nâng cao trải nghiệm của khách hàng và mang lại sự hài lòng tổng thể.
Dịch vụ bán sản phẩm gia tăng bao gồm những gì?
Bán thêm dịch vụ trong quá trình đặt phòng trên trang web khách sạn của bạn có nghĩa là cung cấp các dịch vụ, tiện nghi hoặc tính năng bổ sung hoặc nâng cấp cho khách như một phần trong trải nghiệm đặt phòng của khách. Các dịch vụ này có thể bao gồm các gói bữa ăn, trị liệu spa, lựa chọn trả phòng muộn hoặc bất kỳ dịch vụ giá trị gia tăng nào khác giúp nâng cao thời gian lưu trú của khách.
Khai phá giá trị sản phẩm: chiến lược bán hàng gia tăng cho khách sạn
Trong ngành khách sạn cạnh tranh ngày nay, các khách sạn không ngừng tìm kiếm những cách sáng tạo để nâng cao trải nghiệm của khách đồng thời tăng doanh thu. Một cách để có thể đạt được cả hai mục tiêu này là nghệ thuật bán gia tăng sản phẩm.
Bằng việc cung cấp các dịch vụ hoặc tiện nghi bổ sung trong quá trình đặt phòng, bạn không chỉ có thể tăng lợi nhuận mà còn mang đến một kỳ nghỉ thú vị và phù hợp hơn cho khách. Trong bài viết này, chúng ta sẽ khám phá các chương trình bán thêm khác nhau mà khách sạn có thể cung cấp.
Nâng cấp phòng: nâng cấp trải nghiệm lưu trú Một trong những chiến lược bán thêm phổ biến và hiệu quả nhất là nâng cấp phòng. Cung cấp cho khách hàng tùy chọn tận hưởng chỗ ở rộng rãi hơn, tầm nhìn tốt hơn hoặc tiện nghi trong phòng nâng cao với mức giá cao hơn một chút. Cách tiếp cận này phục vụ cho cả khách du lịch có ngân sách tiết kiệm và những người tìm kiếm trải nghiệm sang trọng hơn.
Gói bữa ăn: tận hưởng và trải nghiệm Nâng cao trải nghiệm ăn uống của khách hàng bằng cách giới thiệu các gói bữa ăn. Dịch vụ này có thể bao gồm các lựa chọn bữa sáng, bữa trưa hoặc bữa tối, cho phép khách thưởng thức bữa ăn thuận tiện và được giảm giá tại khách sạn. Nên có đa dạng các lựa chọn ăn uống khác nhau để phục vụ các sở thích và nhu cầu ăn kiêng khác nhau.
Spa và chăm sóc sức khỏe: nuông chiều và thư giãn Đối với những khách muốn tận hưởng sự thư giãn và nuông chiều, các liệu pháp bán thêm các dịch vụ spa hoặc gói chăm sóc sức khỏe là một lựa chọn hấp dẫn. Dịch vụ này có thể bao gồm lựa chọn như mát-xa, chăm sóc da mặt hoặc sử dụng tiện nghi thể dục, đảm bảo cho du khách có một kỳ nghỉ trẻ hóa cơ thể và tâm trí.
Trả phòng muộn: kéo dài sự thoải mái Mang đến cho khách hàng các lựa chọn trả phòng muộn để tận hưởng chuyến khởi hành nhàn nhã. Dịch vụ này đặc biệt hấp dẫn đối với những khách có chuyến bay buổi tối hoặc muốn tận dụng tối đa ngày cuối cùng tại chỗ nghỉ của bạn.
Gói hoạt động và trải nghiệm: khám phá điểm đến Tạo trải nghiệm đáng nhớ bằng cách cung cấp các gói hoạt động. Dịch vụ này có thể bao gồm các chuyến tham quan có hướng dẫn viên, các chuyến du ngoạn địa phương hoặc vé tham quan các điểm tham quan gần đó, cho phép khách hòa mình vào điểm đến.
Gói dịp kỉ niệm đặc biệt: đón mừng những khoảnh khắc Gói Upsell được thiết kế riêng cho những dịp đặc biệt, chẳng hạn như sinh nhật, ngày kỷ niệm hoặc tuần trăng mật. Cung cấp đồ trang trí trong phòng, đồ dùng kỷ niệm và thậm chí có thể là một chiếc bánh được cá nhân hóa để khiến những khoảnh khắc của khách trở nên đặc biệt hơn.
Tối đa hóa chiến lược bán thêm
Khi thực hiện các chiến lược bán thêm, hãy nhớ đưa ra các lựa chọn rõ ràng và hấp dẫn trong quá trình đặt phòng trên trang web khách sạn của bạn. Cung cấp mô tả sống động, hình ảnh hấp dẫn và giá cả minh bạch để đảm bảo khách hiểu được giá trị họ nhận được. Để tìm hiểu cách tạo thêm dịch vụ trong quá trình đặt vé, vui lòng tham khảo bài viết này.