Trong quá trình quản lý đặt phòng, có những trường hợp cần kiểm tra những thay đổi thực hiện bởi khách, OTA hay đội ngũ khách sạn. Hotel Link cung cấp cho bạn giải pháp để xem lịch sử hoạt động của người dùng để đảm bảo tính minh bạch, rõ ràng
Lịch sử hoạt động là gì?
Lịch sử hoạt động là bản ghi lại tất cả các hoạt động được thực hiện trong một khoảng thời gian cụ thể. Bản ghi này hiển thị tất cả những thao tác của người dùng đã tạo ra các thay đổi đối với đặt phòng (ngày nhận phòng và ngày trả phòng, phân bổ phòng, dịch vụ thêm,...)
Mục đích của lịch sử hoạt động
Với lịch sử hoạt động, bạn sẽ quản lý thông tin đặt phòng dễ dàng và thuận tiện hơn. Bạn có thể tìm ra người dùng nào đã thực hiện thao tác và vào thời gian nào. Nếu có vấn đề gì xảy ra, bạn có thể kiểm tra nhật ký hoạt động để xác định nguyên nhân ngay lập tức.
Cách xem lịch sử hoạt động của người dùng
Để xem lịch sử hoạt động, hãy thực hiện các thao tác sau:
- Truy cập Quản lý đặt phòng trong Công cụ đặt phòng (Booking Engine) (hoặc trong Front Desk nếu bạn dùng Front Desk).
- Tìm kiếm đặt phòng. Trong trường hợp bạn chưa biết cách tìm kiếm đặt phòng, hãy nhấp vào đây.
- Nhấp vào biểu tượng cờ lê bên cạnh đặt phòng mà bạn muốn xem lịch sử hoạt động.
- Trên trang Chi tiết đặt phòng, kéo xuống cuối trang và nhấp vào tùy chọn Hơn > Logs (lịch sử hoạt động).
- Trong cửa sổ lịch sử hoạt động hiện ra, bạn có thể xem ngày giờ, tên người dùng đã thao tác (kênh đặt phòng, hệ thống, nhân viên khách sạn, nhân viên hỗ trợ của khách sạn, …) và các phiên bản voucher đặt phòng. Để xem chi tiết, bạn có thể nhấp vào biểu tượng file PDF bên cạnh để tải xuống voucher đặt phòng.
