Conexão entre Condições de Reserva e Método de Pagamento

Cenário

Quando a configuração de Condições de Reserva tem o Tipo de Depósito definido como qualquer tipo, exceto "Sem depósito", isso significa que, no momento da reserva, o viajante precisa fazer um pagamento parcial para confirmar a reserva.

Por exemplo: O viajante precisa pagar 50% do valor da reserva para confirmá-la no momento da reserva:

No entanto, o viajante consegue fazer uma reserva sem realizar o pagamento. Além disso, o sistema só exige o pagamento total na data de check in.

Solução

Para resolver esse problema, você precisa verificar a configuração do método de pagamento na extranet. Para acessar a configuração de Método de Pagamento, acesse Configurações > Minha Propriedade> Métodos de Pagamento

Quando o Método de Pagamento está definido como "Detalhes de pagamento não são necessários, todas as reservas serão aceitas", o viajante consegue fazer a reserva porque não há método de pagamento para coletar o depósito, mesmo que você tenha configurado o depósito.

Você pode alterar para outro método de pagamento para que o depósito funcione corretamente nas próximas reservas.

Se você ainda tiver problemas relacionados à cobrança da reserva, entre em contato com o suporte local ou com a equipe de suporte da Hotel Link (support@hotellinksolutions.com) para obter mais assistência.