Como solicitar dados do cartão?

Ativar o Hotel Link Pay

Para solicitar dados do cartão, primeiro você precisa ativar a Hotel Link Pay. Para mais informações, clique aqui.

Quando solicitar os dados do cartão

Use essa funcionalidade nas seguintes situações:

• Cartão de crédito inválido ou recusado: quando o cartão cadastrado não pode ser autorizado ou é recusado durante uma tentativa de pré-autorização ou cobrança.
• Informações do cartão incorretas ou incompletas: quando os dados do cartão - como o número, a data de validade ou o CVV - estão ausentes, incorretos ou foram introduzidos incorretamente.
• Reserva sem dados do cartão: quando uma reserva (principalmente reservas offline) é criada sem qualquer informação de cartão de crédito, mas é necessário dispor de um cartão válido para garantir a reserva.

Passo a passo

Após ativar a Hotel Link Pay, siga os passos abaixo para solicitar os dados do cartão:

1. Acesse os detalhes de qualquer reserva, incluindo reservas de OTAs.
2. Desloque-se até a seção Pagamentos > Ações.
3. No menu Ações, selecione "Solicitar dados do cartão".
4. Quando a janela de confirmação for apresentada, clique em "Solicitar Cartão" para confirmar.
5. Uma solicitação dos dados do cartão será enviada para o e-mail do hóspede principal, conforme mostrado abaixo:
6. O hóspede precisará clicar em "Enviar cartão" (Submit Card) para concluir o processo.

Assim que ele finalizar, os novos dados do cartão serão exibidos na página de detalhes da reserva e poderá efetuar a cobrança normalmente. Para saber como cobrar um cartão, leia este artigo.