Visualizar e pesquisar transações do Hotel Link Pay

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Pesquisar transações

Para pesquisar transações do Hotel Link Pay, siga os passos abaixo:

1. Aceda a Relatórios > Relatórios de Pagamento (Payment Reports) > Relatório de Transações Hotel Link Pay .
2. No relatório, utilize os seguintes campos para encontrar transações específicas:
      
   • Comerciante (Merchant): Se gerir múltiplas propriedades, pode selecionar múltiplos hotéis que gere a partir da lista.
   • Pesquisa de Texto (Text Search): Utilize este campo para pesquisar transações pelo nome do hóspede ou número de referência da reserva.
   • Canal (Channel): Selecione a fonte de pagamento pela qual recebeu o pagamento: Sync, Direct, Terminal, Virtual Terminal e Hosted Payment.
   • Tipo de Transação (Transaction Type): Filtre as transações por tipo: 3DS, Cancelamento, Captura, Reembolso, Venda e Wallet.
   • Estado da Transação (Transaction Status): Filtre por estado: Cancelado, Concluído, Recusado, Falhado, Pendente e Reembolsado.
   • Tipo de Data (Date Type): Escolha o critério para o intervalo de datas: data de check-in, data de check-out ou data de pagamento.
   • Intervalo de Datas (Date Range): Especifique o período de tempo para a pesquisa.
3. Após concluir, clique em 'Pesquisar (Search)'.

O relatório apresenta as seguintes informações para cada transação:

Visualizar detalhes completos da transação

Junto à referência da reserva cujos detalhes pretende visualizar, no menu de Ações, clique nos 3 pontos. De seguida, clique em 'Detalhes (Details)' para abrir uma janela com os detalhes completos, organizados em três secções:

Se não conseguir encontrar a transação que procura, contacte a Equipa de Suporte Global do Hotel Link em support@hotellinksolutions.com para obter melhor assistência.