Việc lập bản đồ bao gồm việc liên kết các loại giá khách sạn có trong extranet của OTA với các loại giá bạn đã thiết lập trong Trình quản lý kênh (Channel Manager) của Hotel Link.
Lập bản đồ kết nối phòng là gì?
Lập bản đồ kết nối phòng với OTA là một quy trình quan trọng nhằm đảm bảo việc truyền dữ liệu được liền mạch và chính xác giữa các gói giá (rate plans) của khách sạn trong Trình quản lý kênh (Channel Manager) Hotel Link và các gói giá được đăng bán trên OTA của bạn.
Khi nào cần lập bản đồ kết nối phòng?
Sau khi hoàn thành kết nối giữa Trình quản lý kênh và OTA, bước quan trọng tiếp theo là bắt đầu quá trình lập bản đồ kết nối phòng. Mặc dù quá trình kết nối các OTA với Hotel Link nhìn chung đều tương tự nhau nhưng cần lưu ý là mỗi OTA sẽ có những yêu cầu riêng biệt khi tiến hành kết nối. Để biết hướng dẫn chi tiết về cách kết nối trình quản lý kênh Hotel Link với một OTA cụ thể, vui lòng tham khảo phần Trình quản lý kênh trong Trung tâm Trợ giúp này.
Kết nối hai chiều hoạt động như thế nào?
Khi một gói giá được hoàn thành kết nối giữa Trình quản lý kênh và OTA, tình trạng phòng trống, giá và các hạn chế khi đặt phòng từ Channel Manager sẽ được truyền tới OTA. Lưu ý, do thiết lập của mỗi OTA là khác nhau, nên có thể không phải hạn chế đặt phòng nào cũng được thể hiện trên tất cả các kênh OTA.
Khi một đặt phòng được thực hiện trên OTA cho một gói giá cụ thể, OTA sẽ chuyển giao đặt phòng đó cho Trình quản lý kênh. Liên kết hai chiều này tạo thành một kết nối vừa cập nhật tình trạng phòng trống, giá và các hạn chế đặt phòng lên OTA, vừa nhận và xử lý các đặt phòng tới từ OTA.
Có cần thiết phải lập bản đồ kết nối tất cả các loại giá tôi có trên OTA không?
Việc kết nối tất cả các gói giá từ OTA là rất cần thiết để đảm bảo Trình quản lý kênh xử lý đặt phòng của bạn một cách chính xác. Nếu có một gói giá nào đó không được thực hiện kết nối với gói giá tương ứng trên OTA, thì khi khách đặt phòng vào gói giá đó trên OTA, đặt phòng này sẽ không được truyền tới Channel Manager.
Làm cách nào để lập bản đồ kết nối phòng trong Hotel Link?
Sau khi nhận được xác nhận từ Hotel Link về yêu cầu kết nối OTA đã được phê duyệt, khách sạn cần nhanh chóng tiến hành quá trình lập bản đồ kết nối phòng. Ở giai đoạn này, bạn đã có sẵn thông tin cần thiết để kích hoạt kết nối OTA. Trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ cần ID OTA, tên người dùng và mật khẩu đăng nhập OTA. Bạn cũng cần chọn loại tiền tệ được sử dụng trong OTA. Hãy làm theo các bước bên dưới để hoàn tất việc lập bản đồ kết nối phòng với bất kỳ OTA nào trong extranet Hotel Link:
- Đi tới Trình quản lý kênh và chọn OTA cần lập bản đồ kết nối.
- Trên tab 'Hướng dẫn', bạn sẽ tìm thấy thông tin cụ thể về OTA đã chọn, bao gồm các chi tiết như 'Phạm vi phủ sóng', 'Phân phối', 'Cách kết nối', 'Dữ liệu được kết nối', 'Truy xuất đặt chỗ', v.v. Nhấp vào 'Kênh bản đồ' hoặc tiếp tục trực tiếp tới tab 'Bản đồ'.
- Nhập thông tin cần thiết vào các trường bắt buộc. Một số OTA nhất định như Booking.com, agoda và Expedia chỉ yêu cầu ID OTA của bạn, trong khi những OTA khác như Despegar yêu cầu ID OTA, mật khẩu và tên người dùng của bạn.
- Khi bạn đã nhập tất cả thông tin chi tiết, hãy nhấp vào 'Tìm nạp phòng. Như vậy, Trình quản lý kênh sẽ truy cập hệ thống OTA để truy xuất danh sách đầy đủ các loại giá hiện có.
- Sau khi quá trình truy xuất các loại giá hoàn tất, một bảng sẽ xuất hiện trên màn hình hiển thị các loại giá được lấy từ OTA ở bên trái và các loại giá trong Hotel Link ở bên phải. Nếu đây là kết nối đầu tiên của bạn với OTA, bạn sẽ thấy rằng không có gói giá nào được kết nối (None). Trong trường hợp kích hoạt lại OTA đã ngừng hoạt động trước đó, bạn có thể thấy các bản đồ kết nối của các gói giá cũ.
- Bước tiếp theo là kết nối các gói giá bên trái với các gói giá tương ứng bên phải
- Khi tất cả các loại giá được liên kết và trước khi lưu bản đồ kết nối, bạn có tùy chọn điều chỉnh giá sẽ được gửi đến OTA bằng cách sử dụng trường 'Rate Adj.'. Nhập số phần trăm để điều chỉnh mức giá gửi tới kênh OTA. Tỷ lệ phần trăm dương sẽ tăng giá trên kênh theo tỷ lệ phần trăm cụ thể đó. Để giảm giá phòng gửi đến kênh, hãy nhập giá trị âm.
- Sau khi kết nối các loại giá, hãy xem xét cẩn thận và đảm bảo lập bản đồ kết nối chính xác các loại phòng và loại giá giữa OTA và Trình quản lý kênh (Channel Manager). Điều này rất quan trọng vì các đặt phòng qua OTA sẽ được chuyển đến các gói giá tương ứng trên Channel Manager.
- Nhấp vào 'Lưu' và tất cả dữ liệu được kết nối sẽ được đồng bộ hóa giữa OTA và Trình quản lý kênh.