A seção de Instrução de Pagamento aprimorada nos Detalhes da Reserva apresenta várias melhorias projetadas para agilizar o gerenciamento de pagamentos, reduzir transações perdidas e melhorar a experiência do usuário.
Esta melhoria é aplicada para:
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Reservas vindas de Agoda, Booking.com e Expedia.
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Método de pagamento: usando ou não o Hotel Link Pay.
Principais Melhorias
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Informações de Pagamento Claras: A interface melhorada fornece uma visão abrangente do status do pagamento, do valor a ser coletado e dos detalhes da comissão da OTA. Essa clareza garante que todas as transações financeiras sejam registradas e gerenciadas com facilidade.
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Processamento Rápido de Pagamento: Um novo botão “Cobrar” permite a cobrança direta do cartão fornecido. Esse recurso elimina etapas desnecessárias, tornando as transações mais rápidas e eficientes.
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Adicionar Novo Cartão com Facilidade: Modificar ou adicionar um novo método de pagamento agora é um processo simples. Um único clique permite atualizações instantâneas, garantindo que os dados de pagamento permaneçam precisos e atualizados.
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Notificações em Destaque: Reservas não pagas agora são claramente marcadas com alertas proeminentes, reduzindo a probabilidade de pagamentos perdidos. Essas notificações fornecem insights em tempo real, permitindo ações oportunas para manter o fluxo de receita.
Compreendendo os campos principais
(1) Responsável pelo Pagamento: O “chip” mostra informações de quem efetuará a cobrança do hóspede para a reserva. Há dois tipos:
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Hotel precisa cobrar
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Cobrado pela OTA
Nota: Observação: Quando o método de pagamento = OTA processa o pagamento, o campo “Responsável pelo Pagamento” exibirá dois chips:
- Hotel precisa cobrar:
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Se houver informação de cartão virtual da OTA: o conteúdo será “O hóspede pagou à OTA. Certifique-se de cobrar o Cartão de Crédito Virtual emitido pela OTA.”
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Se houver informação de cartão real da OTA: o conteúdo será “A reserva não foi paga. Certifique-se de cobrá-la.”
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- Cobrado pela OTA:
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Se não houver informação de cartão virtual da OTA: o conteúdo será “O hóspede pagou à OTA e a OTA fará o repasse ao hotel.”
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(2) Ícone 
de anotações:
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Mostra notas da OTA sobre os detalhes de pagamento.
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Extrai informação da seção Detalhes Adicionais.
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Se Detalhes Adicionais estiverem vazios, o ícone ficará oculto.
(3) Método de pagamento para cobrar do hóspede:
Existem 4 casos:
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Hotel cobra o pagamento + sem cartão
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Hotel cobra o pagamento + cartão incluído
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Hotel cobra o pagamento + informação de cartão virtual (só acontece quando a OTA fornece o cartão de crédito virtual)
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OTA cobra o pagamento: Hóspede pagará à OTA e a OTA pagará ao hotel.
(4) Informações de Pagamento & Comissão:
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Caso 1: OTA cobrou:
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Valor pago: Obrigatório
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Comissão da OTA: Se não estiver disponível, a linha de comissão será ocultada.
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Caso 2: Hotel precisa cobrar:
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Valor a ser cobrado: Obrigatório
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Comissão da OTA: Se não estiver disponível, a linha de comissão será ocultada.
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(5) Informações de Cartão & Hotel Link Pay:
Existem três casos:
- Não está usando Hotel Link Pay nem cartão incluído:
Você pode clicar em “Ative Hotel Link Pay” linha conforme abaixo:
Após isso, há 2 opções para ativar Hotel Link Pay:
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Ative agora: Você será redirecionado para a página do Hotel Link Pay para configurar as informações.
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Contatar Vendas: Nosso sistema enviará um e-mail de solicitação de ativação à nossa equipe de Vendas.
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Não está usando Hotel Link Pay mas possui cartão da OTA: Você pode clicar em “Ver Cartão” normalmente.
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Usando Hotel Link Pay: Você pode cobrar o cartão clicando no botão abaixo.
🔹Nota:
Quando os requisitos a seguir estiverem todos atendidos:
- Método de pagamento: Hotel Link Pay
- Fonte da reserva: Booking.com ou Agoda
- Cartão VCC incluído
- Hóspede paga diretamente ao seu hotel (Hóspede paga na chegada)
→ A linha do método de pagamento (2) será ocultada. Nós mostraremos apenas os detalhes do cartão em (1) para que você possa cobrar o cartão.
A linha de pagamento (2) será usada apenas para mostrar as transações de pagamento (valor recebido, reembolsado, etc.). Por exemplo:
Essa linha não mostrará o pagamento pendente como antes.
A melhoria da seção de Instrução de Pagamento oferece uma abordagem orientada por tecnologia para o gerenciamento financeiro, capacitando parceiros e hoteleiros com visibilidade melhorada, automação e controle sobre transações de pagamento.