Front Desk - Como configurar check-ins, check-outs e alocações de quartos automáticos

Para ajustar as definições, siga os passos abaixo:

• Aceda a Front Desk > Calendário de Disponibilidade
• No canto superior direito, clique no botão 'Ações' e selecione 'Configurações'.
  
• Na janela que se abre, existem três opções:

1. Alocar novas reservas para quartos

O sistema pode ser configurado para alocar novas reservas a quartos de forma automática ou manual.

Automaticamente: O sistema atribuirá automaticamente as novas reservas aos quartos disponíveis. Isto significa que, quando uma reserva é efetuada, será alocada a um quarto adequado sem necessitar de intervenção manual por parte dos colaboradores do hotel.

Manualmente: As novas reservas não serão automaticamente atribuídas a quartos específicos. Em vez disso, aparecerão na secção 'Não Alocadas' no Calendário. Neste caso, os colaboradores do hotel terão de verificar e atribuir manualmente as reservas aos quartos adequados.

2. Check-in das reservas

O processo de gestão dos check-ins das reservas pode ser configurado como automático ou manual, com base nas definições do horário de check-in configuradas na página Definições do Motor de Reservas.

Automaticamente: No caso do check-in automático, o sistema atualizará automaticamente o estado da reserva para "Operacional" no horário de check-in predefinido, eliminando a necessidade de intervenção manual.

Manualmente: No check-in manual, o estado da reserva não será alterado automaticamente no horário de check-in designado. Permanecerá marcado como "Confirmado" até que um colaborador ajuste manualmente o estado para "Operacional" após a chegada do hóspede e a conclusão do procedimento de check-in.

3. Check-out das reservas

O procedimento de gestão dos check-outs das reservas pode ser definido como automático ou manual, dependendo do horário de check-out definido nas definições do Motor de Reservas.

Automaticamente: Com o check-out automático, o sistema atualizará automaticamente o estado da reserva para "Concluído" no horário de check-out designado, eliminando a necessidade de intervenção dos colaboradores.

Manualmente: No check-out manual, o estado deve ser alterado para "Concluído" por um colaborador após a partida do hóspede e a conclusão do processo de check-out.

Para mais informações sobre a alocação de quartos, consulte o artigo 'Como alocar novas reservas?'.