Adicionar uma nova pré-autorização permite que o seu estabelecimento retenha um valor específico no cartão de crédito do hóspede para garantir o pagamento da estadia ou em caso de “no show”. Siga as etapas abaixo para criar uma nova pré-autorização.
Por que a pré-autorização é importante
A pré-autorização desempenha um papel essencial na gestão de pagamentos hoteleiros, ajudando a proteger o estabelecimento de perdas potenciais e proporcionando uma experiência segura e transparente aos hóspedes.
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Garante a segurança do pagamento
A pré-autorização verifica se o cartão do hóspede é válido e tem fundos suficientes, garantindo que a reserva é legítima e que o hóspede pode cobrir despesas da estadia. -
Reduz riscos de no-show e cancelamento
Ao reter um valor no cartão, o hotel desencoraja cancelamentos de última hora e ausências, reduzindo perdas e aumentando a confiabilidade das reservas. -
Protege contra danos ou cobranças extras
Em caso de danos no quarto, consumo de minibar ou late check-out, o hotel pode capturar o valor retido sem precisar solicitar novos dados de pagamento. -
Melhora o gerenciamento de fluxo de caixa
Mesmo não sendo uma cobrança direta, a pré-autorização garante receita potencial antecipadamente, permitindo melhor controle financeiro. -
Aumenta a confiança e a transparência com o hóspede
Os hóspedes entendem que a pré-autorização é uma retenção temporária, não uma cobrança imediata, o que aumenta a confiança e garante proteção ao hotel.
Adicionar nova pré-autorização
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Vá até a página de detalhes da reserva.
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Na seção ‘Pagamentos’, clique em ‘Ações’. Um menu suspenso aparecerá.
No menu, selecione ‘Adicionar pré-autorização’. Um formulário será aberto para inserir o valor.
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Preencha as informações:
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Cartão de Crédito: Escolha o cartão caso o hóspede tenha mais de um.
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Moeda da Propriedade: Conforme configurado na página do Configurações.
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Card Charge Currency (Moeda de cobrança do cartão): Conforme definido no Hotel Link Pay.
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Fixo: Insira o valor a ser retido no cartão do hóspede, sem realizar a cobrança.
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Sobretaxa (opcional): Informe o valor da taxa, se houver.
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Total: Calculado automaticamente com base no valor e na taxa.
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Marque a caixa se quiser enviar o e-mail da transação ao hóspede.
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Clique em ‘Capturar’ para salvar as alterações.
O prazo padrão de retenção é de 7 dias após a criação da pré-autorização.
No registro da pré-autorização, há um menu com três pontos e as opções:
Cobrar pré-autorização
Converte a pré-autorização em pagamento real.
Usado quando:
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O hóspede faz check-in ou check-out.
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É necessário cobrar pela estadia ou taxas extras.
O valor padrão exibido é o total pré-autorizado, podendo ser reduzido.
Após a cobrança, o status muda para “Cobrado” (Charged).
Suspender pré-autorização
Cancela ou libera o valor retido.
Usado quando:
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A reserva é cancelada.
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O hóspede paga de outra forma.
Não é mais necessário manter o valor.
Após o processo, o status muda para “Suspenso” (Suspended).