Yield Management é uma ferramenta poderosa que pode ajudar os hotéis a aumentar as receitas, gerir o inventário e manter uma vantagem competitiva num mercado em constante mudança.
Tipos de Yield Management
Como criar uma regra de Auto Close (Fechamento Automático)
Como criar uma regra de Sell Limit (Limite de Venda)
Como criar uma regra de Availability Cap (Limite de Disponibilidade)
Como criar uma regra de Rate Adjustment (Reajuste Tarifário)
O que é Yield Management?
Yield Management é um recurso do seu motor de reservas e gestor de canais que predefine a venda dos seus quartos durante variações de demanda. Basicamente, permite que você defina regras para controlar a disponibilidade e as tarifas de seus quartos. Com o recurso Yield Management você pode:
- Fechar quartos com margem de lucro baixa quando a demanda for alta e a disponibilidade for baixa.
- Definir limites de disponibilidade para evitar vendas excessivas dos seus quartos de baixo lucro.
- Regular o número de quartos disponíveis em canais de vendas específicos.
- Controlar o número de quartos que podem ser reservados em massa.
- Aumentar ou diminuir as tarifas dos quartos com base nas flutuações de disponibilidade.
Quais são os benefícios e vantagens?
O conceito de Yield Management baseia-se em compreender, antecipar e influenciar o comportamento do seu hóspede, para maximizar a receita ou o lucro da sua propriedade.
- Aumentar a receita: permite que os hotéis aumentem a receita mesmo que o hotel não esteja com 100% de ocupação.
- Compreender os padrões de reserva: permite aos hotéis adaptar os preços ao comportamento de reserva.
- Reduzir erros de preços: ajuda os hotéis a prever a oferta e a procura com precisão, definindo assim os preços dos quartos.
Tipos de Yield Management no motor de reservas
Existem quatro tipos de Yield Management no sistema:
Auto Close (Fechamento Automático): A regra define automaticamente um “paralisar vendas” para um plano tarifário selecionado quando a disponibilidade do quarto atinge um determinado valor. Isto pode ser útil para fechar quartos com baixa margem de lucro quando a demanda é alta e a disponibilidade baixa.
Sell Limit (Limite de Venda): A regra aplica automaticamente um “paralisar vendas” quando um quarto é vendido um determinado número de vezes. Pode ser útil para eliminar o risco de vender demais uma oferta específica.
Availability Cap (Limite de Disponibilidade): A regra limita o número máximo de quartos distribuídos e que podem ser reservados ao mesmo tempo. Pode ser útil porque dá às propriedades mais controle sobre a venda do estoque em canais de vendas específicos.
Rate Adjustment (Reajuste Tarifário): A regra aumentará ou diminuirá a tarifa do quarto com base em sua disponibilidade. Há muitos usos, como aumentar as tarifas dos quartos durante uma temporada movimentada ou diminuir as tarifas quando há quedas na demanda.
Atenção: Yield Management não afetará a disponibilidade que você vê no seu motor de reservas.
Para gerar um Yield Management, siga estas etapas:
- Faça login na extranet.
- Navegue até Yield Management no Motor de Reservas (Configurações).
- Clique em “novo yield” no menu à esquerda.
- Forneça um nome breve e direto para seu yield management.
- Escolha o tipo de yield management que você deseja criar.
Auto Close (Fechamento Automático)
- Especifique o gatilho de disponibilidade que, quando atendido, ativará a regra para o plano tarifário escolhido.
- Designe os planos de taxas aos quais o yield management será aplicado.
- Especifique os canais para os quais o yield management será aplicado; o canal 'Direct' pertence ao seu Motor de Reservas/Site.
- Opcionalmente, você pode definir o intervalo de datas para estabelecer o período em que essa regra entra em vigor. Você também pode optar por especificar os dias da semana em que a regra será aplicada.
Por exemplo, suponha que você tenha uma tarifa de baixo rendimento, como "quarto duplo - oferta durante a semana", e uma tarifa de alto rendimento, como "quarto duplo - tarifa padrão". Nesse caso, você pode estabelecer uma regra que permita a venda de ambas as tarifas quando a disponibilidade for alta e imponha um “stop sell” na tarifa de baixo rendimento quando a disponibilidade for baixa.
Sell Limit (Limite de Venda)
- Especifique o limite de venda que, quando atingido, será aplicado um paralisar vendas para o plano de tarifas escolhido.
- Designe os planos de tarifas aos quais o yield management será aplicado.
- Especifique os canais para os quais o yield management será aplicado; o canal 'Direct' pertence ao seu Motor de Reservas/Site.
- Opcionalmente, você pode definir o intervalo de datas para estabelecer o período em que a regra de limite de venda entra em vigor. Você também pode optar por especificar os dias da semana em que a regra será aplicada.
Suponha que você ofereça um plano de tarifas com "spa e café da manhã” que inclui hospedagem e massagem de 90 minutos. Se preferir ou só puder fornecer um número restrito de sessões de massagem por dia, poderá estabelecer um limite de venda para este plano de tarifas para evitar vender mais do que o limite diário.
Availability Cap (Limite de Disponibilidade)
- Especifique o número máximo de quartos a serem ofertados na sessão "Número Máximo de Quartos Anunciados". As suas categorias de quartos não serão ofertadas além deste limite.
- Escolha os planos tarifários aos quais a regra de limite de disponibilidade será aplicada.
- Escolha os canais aos quais a regra será aplicada.
- Você pode especificar o intervalo de datas para estabelecer o período durante o qual a regra será aplicada, mas isso é opcional. Da mesma forma, você pode optar por definir os dias da semana em que a regra será aplicada, mas isso também é opcional.
Suponha que seu hotel tenha 30 quartos disponíveis por dia e todos estejam disponíveis em todos os canais de reserva. Existe a possibilidade de todos os 30 quartos serem reservados de uma só vez a uma tarifa abaixo do ideal. Para evitar isso, você pode estabelecer um limite de que apenas 5 quartos podem ser reservados em qualquer canal a qualquer momento.
Rate Adjustment (Reajuste Tarifário)
- Defina um gatilho de disponibilidade que, quando alcançado, ajustará a tarifa dos planos tarifários selecionados.
- Especifique se deseja aumentar ou diminuir a taxa e escolha se o ajuste deve ser uma porcentagem ou um valor fixo.
- Selecione os planos tarifários e canais aplicáveis para que a regra entre em vigor.
- Opcionalmente, defina um intervalo de datas durante o qual a regra será aplicada, bem como dias da semana específicos.
Imagine um hotel com 10 quartos luxuosos. Uma regra de reajuste de tarifa é criada com um gatilho de disponibilidade de 5 unidades. Quando 5 dos quartos de luxo forem vendidos e restarem apenas 5 quartos para vender, o sistema aumentará automaticamente a tarifa do quarto em 30% em todas as OTAs conectadas. Isto significa que os clientes que fizerem reservas diretamente através do site do hotel não serão afetados pelo reajuste da tarifa e ainda terão acesso à tarifa mais baixa. Somente clientes que fizerem reservas por meio de canais externos, como OTAs, verão a tarifa reajustada.
Excluir uma regra de yield management
Para excluir um yield management, siga estas etapas:
- Navegue até o yield management que deseja excluir no menu esquerdo.
- Role para baixo e clique no botão Excluir.
- Uma janela pop-up de confirmação aparecerá, clique em Sim para confirmar a exclusão.
Observe que a exclusão de um yield management removerá quaisquer restrições aplicadas pela regra. Como resultado, as tarifas ou tipos de quartos afetados ficarão disponíveis para venda sem quaisquer limitações.