Como enviar Confirmação de Reserva e Voucher para os hóspedes

Saiba como enviar o e-mail de confirmação da reserva e o voucher ao seu hóspede. 'Obrigatório' para reservas off-line.

Confirmação de Reserva

Fornecer uma confirmação de reserva assegura ao hóspede que sua reserva foi feita com sucesso e reconhecida pelo hotel. Esta confirmação ajuda a evitar confusões ou disputas sobre os detalhes da reserva. O e-mail de confirmação de reserva inclui detalhes como o nome do hóspede, data de chegada, duração da estadia, quarto reservado e valor da reserva.

Quando enviá-la?

Durante o processo de gestão de reservas, existem casos específicos em que é necessário enviar a confirmação de reserva e o voucher para os hóspedes:

  • Os hóspedes não receberam o e-mail de confirmação de reserva do seu hotel.
  • Modificações nas datas de check-in ou check-out, seleção de quarto, extras, etc.
  • Para reservas offline, onde a reserva é criada manualmente no extranet.

Como enviá-la

Para enviar a confirmação de reserva e o voucher para os hóspedes, siga estes passos:

  • Acesse a Extranet da Hotel Link.
  • Navegue até 'Gerenciamento de Reservas'.
  • Procure pela reserva específica.
  • Clique no número de referência da reserva para abrir a página de detalhes da reserva.
  • Role a página para baixo e selecione 'Notificações'.
  • Escolha a opção 'Enviar Notificação ao Hóspede'.
  • Na janela que aparece, clique em 'Prosseguir'.

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Observe que, se o e-mail estiver faltando no Perfil do Hóspede, a opção de 'Enviar Notificação ao Hóspede' não estará disponível no recurso de Notificações.