Enviar confirmación de reserva y voucher a los huéspedes

Descubra cómo enviar el correo electrónico de confirmación de la reserva y el voucher a su huésped. Obligatorio para reservas offline.

Confirmación de la reserva

Proporcionar una confirmación de reserva asegura al huésped que su reserva fue realizada con éxito y reconocida por el hotel. Esta confirmación ayuda a evitar cualquier confusión o disputa con respecto a los detalles de la reserva. El correo electrónico de confirmación de la reserva incluye detalles como el nombre del huésped, la fecha de llegada, la duración de la estadía, la habitación reservada y el valor de la reserva.

¿Cuándo deberías enviarlo?

Durante el proceso de gestión de reservas, hay situaciones específicas en las que es necesario enviar la confirmación de reserva y el voucher a los huéspedes:

• Los huéspedes no recibieron el correo electrónico de confirmación de su reserva de hotel.
• Modificaciones de fechas de entrada o salida, selección de habitaciones, extras, etc.
• Para reservas offline, donde la reserva se crea manualmente en la extranet.

Cómo enviar

Para enviar la confirmación y el cupón de su reserva a los invitados, siga estos pasos:

• Accede a la extranet de Hotel Link.
• Vaya a 'Gestión de reservas'.
• Busque la reserva específica.
• Haga clic en el número de referencia de la reserva para abrir la página de detalles de la reserva.
• Desplácese hacia abajo en la página y seleccione "Notificaciones".
• Elija la opción 'Notificar al huésped'.
• En la ventana emergente que aparece, haga clic en "Continuar".