Os usuários do Gestor de Canais Hotel Link ocasionalmente recebem um e-mail de notificação ao tentarem sincronizar tarifas com uma OTA.
O que é esse erro?
A mensagem "Falha ao atualizar tarifas fora do limite" significa que a tentativa de atualizar as tarifas para um hotel específico usando o Gestor de Canais Hotel Link não foi bem-sucedida. Isso ocorreu porque as novas tarifas estavam além de uma certa faixa estabelecida pela OTA, o que impede que tais alterações de tarifas sejam aplicadas.
Por que esse erro acontece?
As OTAs frequentemente implementam certas limitações de tarifas para garantir a consistência de preços e evitar mudanças drásticas e repentinas que possam impactar a competitividade e a experiência geral do usuário em suas plataformas. Esses limites de tarifas são projetados para manter uma estrutura de preços razoável e evitar alterações abruptas que possam confundir ou desencorajar potenciais hóspedes.
Quando você encontra essa mensagem, indica que as alterações de tarifas que você está tentando sincronizar estão além dos limites aceitáveis definidos pelo sistema da OTA.
Em essência, esse erro ocorre quando as tarifas fornecidas estão acima ou abaixo dos valores permitidos pelas OTAs. Os critérios de aceitação de tarifas das OTAs podem variar. As tarifas podem ser pré-definidas como padrão pela OTA ou determinadas com base em reservas recentes (como no caso da Expedia). Para informações específicas sobre tarifas aceitas, entre em contato com as OTAs conectadas.
Por exemplo, se o limite mínimo de verificação de tarifa for $10 e você fornecer $9,77 para esse plano de tarifa, a OTA informará que esta atualização falhou.
Como corrigir esse erro?
Há duas maneiras possíveis de abordar esse erro. Primeiro, você pode remover as atuais restrições de tarifa que tem com sua OTA. A segunda opção é atualizar as tarifas no extranet do Hotel Link e, em seguida, empurrá-las novamente para a OTA.
- Revisar Limites de Tarifas: É importante examinar os limites e os limiares de tarifas estabelecidos pela OTA específica com a qual você está colaborando. Este passo é crucial para garantir que suas tarifas estejam alinhadas com a faixa aceitável. Os hotéis têm a opção de acessar seu extranet da OTA para revisar ou remover limites de tarifas. Se essa opção não estiver disponível no extranet da OTA, você precisará entrar em contato com o gerente de conta da sua OTA para obter assistência.
- Ajustar Tarifas no Hotel Link: Se a mensagem de erro indicar que as tarifas estão fora do limite, ajuste as tarifas de acordo. Certifique-se de que estejam dentro da faixa permitida fornecida pela OTA. No exemplo fornecido acima, se a tarifa mínima para um determinado plano de tarifas for $10 e você forneceu $9,77 para esse plano, tecnicamente tudo o que você precisa fazer é ajustar a tarifa para um valor igual ou superior a $10. Para instruções sobre como atualizar suas tarifas no extranet do Hotel Link, consulte este o artigo.
Depois de atualizar suas tarifas, revise seu mapeamento com a OTA que relatou o erro 'fora do limite' seguindo estes passos:
- Navegue até o Gestor de Canais e escolha a OTA que reportou o erro.
- Na página de mapeamento, clique em 'Buscar quartos'. Esta ação irá novamente recuperar todos os planos de tarifas do seu extranet da OTA.
- Após realizar a busca, certifique-se de que todos os planos de tarifas estão mapeados corretamente.
- Clique em 'Salvar'. Esta ação irá reenviar seus dados para a OTA.