Como usar as Avaliações de Hóspedes do Airbnb

Por que esse recurso é importante?

No Airbnb, tanto anfitriões quanto hóspedes são incentivados a deixar avaliações após cada estadia. As avaliações de hóspedes desempenham um papel fundamental na experiência da comunidade Airbnb e ajudam a manter os padrões de qualidade em toda a plataforma.

Ao usar esse recurso, você:

• Ajuda outros anfitriões contribuindo com o histórico de avaliações do hóspede
• Incentiva um comportamento responsável por parte dos hóspedes
• Melhora sua visibilidade e credibilidade no Airbnb
• Obtém feedback valioso para aprimorar seus serviços

Quando você pode escrever uma avaliação de hóspede?

No Airbnb, tanto você (o anfitrião) quanto o hóspede têm 14 dias após o check-out para deixar uma avaliação sobre a estadia. Essas avaliações não ficam visíveis imediatamente para a outra parte ou para o público. Elas são publicadas quando ambas as partes enviam suas avaliações, ou após o término do período de 14 dias, o que ocorrer primeiro.

Como escrever uma avaliação de hóspede

Para escrever uma avaliação de hóspede, acesse a página de Detalhes da Reserva > seção de Detalhes do Hóspede.

A visibilidade do botão de Avaliação do Hóspede na página de Detalhes da Reserva depende da notificação do sistema do Airbnb:

• Caso 1: o Airbnb ainda não enviou a notificação confirmando que a reserva está pronta para avaliação; o botão de Avaliação do Hóspede não aparecerá.
• Caso 2: o Airbnb envia a notificação indicando que uma avaliação pode ser enviada para a reserva; o botão de Avaliação do Hóspede será exibido na página de Detalhes da Reserva.

Quando o botão de Avaliação do Hóspede estiver disponível em uma reserva, siga estes passos para enviar sua avaliação:

1. Clique no botão de Avaliação do Hóspede
   Uma janela pop-up será exibida.
2. Avalie sua satisfação
   Você será solicitado a avaliar o hóspede em três categorias obrigatórias. Cada categoria exige uma nota de uma a cinco estrelas.
3. Escreva sua avaliação
   Insira seu comentário escrito sobre o hóspede.
4. Envie sua avaliação
   Após concluir, clique no botão Enviar para transmitir sua avaliação ao Airbnb. A avaliação será enviada por meio da API oficial do Airbnb. Após o envio, sua avaliação não pode ser editada.

Se você optar por cancelar, basta clicar no botão Cancelar e a avaliação não será salva.

Após o envio, ao clicar no botão de Avaliação do Hóspede, a avaliação concluída será exibida em formato somente leitura.

Com esses passos simples, você pode gerenciar as avaliações de hóspedes com facilidade em um só lugar. Se quiser saber como obter avaliações no Airbnb, clique aqui.