Giờ đây, bạn có thể viết Đánh giá cho khách Airbnb trực tiếp trong hệ thống Hotel Link. Cập nhật này giúp tăng tính minh bạch và cho phép bạn tham gia tích cực hơn vào hệ thống đánh giá uy tín của Airbnb.
Tại sao tính năng này quan trọng?
Trên Airbnb, cả chủ nhà và khách đều được khuyến khích để lại đánh giá sau khi lưu trú. Đánh giá cho khách đóng vai trò quan trọng trong việc định hình trải nghiệm của cộng đồng Airbnb và giúp duy trì tiêu chuẩn chất lượng trên toàn nền tảng.
Khi sử dụng tính năng này, bạn sẽ:
-
Giúp các chủ nhà khác bằng cách đóng góp vào lịch sử đánh giá của khách
-
Khuyến khích hành vi có trách nhiệm từ phía khách
-
Tăng độ hiển thị và uy tín của bạn trên Airbnb
-
Nhận được phản hồi hữu ích để cải thiện dịch vụ của mình
Khi nào bạn có thể viết Đánh giá cho khách?
Trên Airbnb, cả bạn (chủ nhà) và khách đều có 14 ngày sau khi trả phòng để viết đánh giá cho thời gian lưu trú. Những đánh giá này sẽ không được hiển thị ngay cho bên còn lại hoặc công khai. Đánh giá chỉ được đăng sau khi cả hai bên đã gửi đánh giá của họ hoặc sau khi khoảng thời gian 14 ngày kết thúc - tùy theo điều kiện nào đến trước.
Cách viết Đánh giá cho khách
Để viết đánh giá, truy cập trang Chi tiết đặt phòng > phần Thông tin khách.
Việc hiển thị nút “Đánh giá khách” trên trang Chi tiết đặt phòng phụ thuộc vào thông báo từ hệ thống của Airbnb:
-
Trường hợp 1: Nếu Airbnb chưa gửi thông báo xác nhận rằng đặt phòng đã sẵn sàng để đánh giá → nút “Đánh giá khách” sẽ không hiển thị.
-
Trường hợp 2: Nếu Airbnb đã gửi thông báo cho biết có thể viết đánh giá cho đặt phòng đó → nút “Đánh giá khách” sẽ hiển thị trên trang Chi tiết đặt phòng.
Khi nút “Đánh giá khách” khả dụng, bạn làm theo các bước sau để gửi đánh giá:
-
Nhấn nút Đánh giá khách
Một cửa sổ pop-up sẽ xuất hiện. -
Đánh giá mức độ hài lòng của bạn
Bạn sẽ cần chấm điểm khách ở ba tiêu chí bắt buộc (độ sạch sẽ, giao tiếp, tuân thủ nội quy nhà ở). Mỗi tiêu chí đánh giá từ 1 đến 5 sao. -
Viết nội dung đánh giá
Nhập phần nhận xét của bạn về khách. -
Gửi đánh giá
Sau khi hoàn tất, nhấn nút Gửi để gửi đánh giá của bạn đến Airbnb. Đánh giá sẽ được gửi thông qua API chính thức của Airbnb. Sau khi bấm gửi, bạn không thể chỉnh sửa đánh giá.
Nếu bạn chọn hủy, chỉ cần nhấn Hủy, đánh giá sẽ không được lưu.
Sau khi gửi thành công, nếu nhấn lại nút Đánh giá khách, bạn sẽ thấy nội dung đánh giá đã hoàn tất ở chế độ chỉ đọc.
Lưu ý: Nếu thời hạn viết đánh giá đã hết (quá 14 ngày kể từ ngày trả phòng) và bạn chưa gửi đánh giá, hệ thống sẽ hiển thị thông báo rằng thời gian đánh giá đã kết thúc.
Chỉ với vài bước đơn giản, bạn đã có thể dễ dàng quản lý Đánh giá cho khách Airbnb tại một nơi duy nhất. Nếu bạn muốn biết cách nhận được đánh giá từ Airbnb, hãy nhấp vào đây.