Trip.com đang tiến hành nâng cấp kết nối với hệ thống Hotel Link. Để tiếp tục đồng bộ giá phòng, tình trạng phòng trống và đặt phòng, tất cả khách sạn cần hoàn tất việc chuyển đổi sang kết nối mới.
Việc chuyển đổi sang kết nối Trip.com V4 mới rất đơn giản và nhanh chóng, chỉ cần thực hiện đúng các bước hướng dẫn dưới đây. Với bài hướng dẫn này, bạn có thể hoàn tất quá trình chuyển đổi một cách suôn sẻ và hiệu quả.
Chỉ mất vài phút để rà soát và cập nhật việc truy xuất phòng (mapping), và khách sạn của bạn sẽ sẵn sàng kết nối với phiên bản mới.
Lưu ý quan trọng
-
Thời hạn hoàn tất chuyển đổi: 10/04/2025. Sau thời điểm này, kết nối hiện tại với Trip.com sẽ ngừng đồng bộ (bao gồm giá phòng, số lượng phòng và đặt phòng).
-
Nếu sau ngày 10/4, bạn chưa chủ động chuyển đổi, hệ thống sẽ tự động thực hiện chuyển đổi dựa trên thông tin truy xuất phòng (mapping) do Trip.com cung cấp.
-
Trong trường hợp này, Hotel Link sẽ không chịu trách nhiệm nếu xảy ra sai lệch về gói giá hoặc truy xuất phòng (mapping) sai dẫn đến doanh thu bị ảnh hưởng.
Các bước thực hiện chuyển đổi
-
Đăng nhập vào hệ thống Hotel Link.
-
Vào mục Channel Manager.
-
Trong danh sách OTA, chọn ‘Trip.Com’.
Lưu ý: Bạn sẽ thấy cả ‘Trip.com B2B’ và ‘Trip.com B2C’ – tuy nhiên, bắt buộc phải chọn mục ‘Trip.Com’ để thực hiện chuyển đổi.
-
Chuyển sang tab ‘Kết nối’.
-
Nhập Trip.Com ID khách sạn của bạn.
-
Nhấn ‘Truy xuất phòng từ OTA’ để truy xuất danh sách phòng và gói giá từ Trip.com.
-
Sau khi nhấp 'Truy xuất phòng từ OTA', bảng Truy xuất phòng sẽ hiển thị.
- Thực hiện kết nối gói giá giữa Trip.Com và Hotel Link
Tìm hiểu về bảng Truy xuất phòng (Mapping)
Bảng Truy xuất phòng sẽ hiển thị như sau:
-
Bên trái: Danh sách các gói giá đang hiển thị trên Trip.Com (Channel Rate Plans).
-
Bên phải: Các menu thả xuống cho phép chọn gói giá tương ứng từ hệ thống Hotel Link (Rate Plans).
-
Cột Rate Adj.: Cho phép điều chỉnh tăng hoặc giảm giá cập nhật sang Trip.com theo % – tính năng này là tuỳ chọn. Để biết thêm chi tiết, xem ở đây.
Việc bạn cần làm
-
Xem xét từng gói giá bên Trip.com với gói giá tương ứng trong hệ thống Hotel Link và bảng truy xuất phòng và điều chỉnh để đảm bảo phòng đã kết nối chính xác.
-
Trong một số trường hợp, bảng truy xuất phòng có thể đã được hệ thống gợi ý kết nối với gói giá bên Hotel Link sẵn – tuy nhiên bạn vẫn cần kiểm tra kỹ để đảm bảo không bị sai sót.
-
Sau khi hoàn tất, nhấn nút ‘Lưu’ để lưu lại bảng Truy xuất phòng.
Khi bảng truy xuất phòng được lưu thành công, khách sạn của bạn sẽ được kết nối với Trip.com phiên bản mới (V4). Kết nối này giúp:
-
Đồng bộ dữ liệu (giá, phòng, và đặt phòng) nhanh và ổn định hơn
-
Giảm lỗi kỹ thuật
-
Tăng khả năng hiển thị khách sạn của bạn trên Trip.com
-
Hỗ trợ các cập nhật và tính năng mới trong tương lai
Thông tin sau chuyển đổi
-
Sau khi kích hoạt kết nối mới, kênh Trip.com (B2B) và Trip.com (B2C) sẽ được tự động vô hiệu hóa.
-
Các đặt phòng trước khi chuyển đổi vẫn sẽ được xử lý qua Hotel Link như bình thường như chỉnh đổi hay hủy phòng, ...
-
Không thể hoàn tác về kết nối cũ sau khi chuyển đổi.
Quản lý B2B và B2C riêng biệt
Một số khách sạn có nhu cầu quản lý riêng kênh Trip.com B2B và B2C thay vì hợp nhất thành một kênh chung (Trip.com V4). Trong trường hợp này, Hotel Link sẽ hỗ trợ cấu hình song song này.
Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ kích hoạt cả hai kênh: ‘Trip.Com’ và ‘Trip.Com Sub’ trên Quản lý kênh bán (Channel Manager). Nếu bạn muốn sử dụng cấu hình này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của Hotel Link để được hỗ trợ thiết lập.
Cần hỗ trợ?
Nếu bạn gặp khó khăn trong quá trình thực hiện hoặc cần tư vấn thêm, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ của Hotel Link (support@hotellinksolutions.com). Chúng tôi luôn sẵn sàng đồng hành cùng bạn trong suốt quá trình chuyển đổi.