Tìm hiểu cách quản lý và xác nhận hiệu quả những booking từ các kênh đặt phòng ngay cả khi những booking này không tự động trả về Trình quản lý kênh (Channel Manager) của Hotel Link
Truy xuất đặt phòng là gì?
‘Truy xuất đặt phòng’ là quá trình thu thập thông tin đặt phòng, thường là từ các kênh đặt phòng, và ghi nhận những chi tiết đặt phòng này về Trình quản lý kênh (Channel Manager). Trình quản lý kênh (Channel Manager) sẽ thường xuyên ‘gọi’ các kênh đặt phòng để kiểm tra và cập nhật kịp thời khi có booking mới, sửa đổi hay hủy bỏ. Quá trình này diễn ra tự động giữa các kênh đặt phòng và Trình quản lý kênh. Tuy nhiên, đôi khi sẽ có sự cố kết nối, việc truy xuất đăng ký thủ công sẽ cần thiết.
Những trường hợp cần truy xuất booking thủ công
Việc truy xuất booking thủ công giữa Trình quản lý kênh (Channel Manager) và Kênh đặt phòng trở nên thiết yếu khi có vấn đề với quá trình kết nối tự động. Có rất nhiều lí do khách quan dẫn đến sự cố này như: lỗi kỹ thuật, lỗi kết nối hoặc gián đoạn giữa hai hệ thống. Trong những trường hợp như vậy, việc truy xuất thủ công đảm bảo rằng thông tin đặt phòng vẫn được ghi nhận và xử lý chính xác, tránh sai sót hay bỏ sót booking.
Cách truy xuất đặt phòng trên Lịch
Để truy xuất đặt phòng trên Lịch, hãy thực hiện theo những bước sau:
- Truy cập Front Desk > Lịch
- Nhấp vào tùy chọn ‘Hành động’, chọn ‘Truy xuất đặt phòng OTA’.
- Cửa sổ Truy xuất đặt phòng OTA hiện ra, chọn kênh đặt phòng cần truy xuất booking và điền mã đặt phòng (Booking ID/Booking Reference) vào ô Tham chiếu kênh #.
- Nhấn ‘Truy xuất’.
Lưu ý rằng các booking này sẽ được truy xuất về hệ thống dựa trên quy tắc của từng kênh đặt phòng. Để biết thêm chi tiết về cách truy xuất booking, vui lòng truy cập bài viết này.