Aprenda cómo administrar y confirmar reservas de OTA, incluso en los casos en que las reservas no se importan automáticamente a Hotel Link Channel Manager.
¿Qué es la recuperación de reservas?
"Recuperación de reservas" se refiere al proceso de recopilar información de reservas, generalmente de OTA, e importar los detalles de la reserva al Channel Manager. El Channel Manager 'llama' frecuentemente a la OTA para verificar nuevas reservas, modificaciones y cancelaciones. Este proceso está automatizado entre la OTA y el Channel Manager de Hotel Link. Sin embargo, en determinados casos de errores de conexión, puede ser necesaria la recuperación manual de la reserva.
¿Cuándo necesitas recuperar manualmente una reserva?
La recuperación manual de reservas entre el channel manager y la OTA se hace necesaria cuando hay problemas con el proceso automatizado. Estos problemas pueden ocurrir debido a fallas técnicas, errores de comunicación o interrupciones en la conexión entre ambos sistemas. En estos casos, la recuperación manual garantiza que la información de la reserva se siga recuperando y sincronizando correctamente, evitando discrepancias o pérdidas de reservas.
Recuperar reservas OTA en el calendario
Siga los pasos a continuación para recuperar reservas de OTA en Calendario:
- Vaya a Front Desk> Calendario.
- Haga clic en el botón "Acciones" y elija "Recuperar reserva OTA" en el menú desplegable.
- Aparecerá la ventana emergente 'Recuperar reserva OTA'. Seleccione la OTA y pegue el ID de la reserva/número de referencia.
- Haga clic en 'Recuperar'.
Tenga en cuenta que las reservas se recuperarán de acuerdo con las reglas de cada OTA. Para comprender más sobre este proceso de recuperación, recomendamos leer este artículo.