Tìm hiểu về các thông số khác nhau hiển thị trên giao diện trang chủ của Hotel Link Extranet
Khi đăng nhập vào hệ thống, người dùng sẽ thấy giao diện trang chủ gồm các bảng số liệu. Các bảng số liệu này thể hiện tổng quan về số lượng đặt phòng đã nhận được trong ngày, cũng như số lượng khách lưu trú và trả phòng của ngày hôm đó. Ngoài ra, còn có bảng số liệu về tỷ lệ chuyển đổi, lượng khách truy cập trang web, doanh thu, nguồn đặt phòng chính, v.v. Những số liệu hiển thị trên trang chủ này phụ thuộc vào giải pháp mà khách sạn của bạn đang sử dụng. Dưới đây là các trường thông tin số liệu trên trang chủ.
Danh sách đặt phòng
Danh sách đặt phòng thể hiện số lượng nhận phòng hôm nay (đến), khách đang lưu trú (lưu trú), và số lượng trả phòng hôm nay (đi). Bằng cách di chuyển chuột vào tên khách, bạn có thể xem nhanh thông tin đặt phòng của khách đó. Những thông tin số liệu này chỉ hiển thị khi bạn dùng dịch vụ Công cụ đặt phòng (Booking Engine).
Đặt phòng hôm nay
Danh sách này hiển thị chi tiết 5 booking gần nhất nhận trong ngày. Ngoài ra tổng số lượng đặt phòng trong ngày hiển thị trong vòng tròn màu xanh lam, còn tổng doanh thu của những booking này được hiển thị ở phía dưới. Những thông tin số liệu này chỉ hiển thị khi bạn dùng dịch vụ Công cụ đặt phòng (Booking Engine).
Thông tin liên hệ từ Website
Thông tin liên hệ từ website bao gồm số tin nhắn trong phần liên hệ mà khách truy cập đã gửi đến trên website của khách sạn. Số liệu này bao gồm tất cả các liên hệ từ khách trong 30 ngày qua. Những thông tin số liệu này chỉ hiển thị khi bạn dùng dịch vụ Website. Việc phản hồi kịp thời những tin nhắn từ khách du lịch giúp gia tăng cơ hội bán phòng.
Lượng truy cập website
Lượng truy cập website chỉ hiển thị khi bạn dùng dịch vụ Website. Số liệu này sẽ thống kê lượng truy cập website trong 30 ngày qua, với dữ liệu truy xuất từ Google Analytics. Để xem báo cáo cụ thể, bạn có thể truy cập vào Website > Google Analytics trong hệ thống. Ngoài ra, bạn sẽ được cấp quyền xem để truy cập vào tất cả các báo cáo trên Google Analytics.
Tỉ lệ chuyển đổi
Tỉ lệ chuyển đổi thể hiện phần trăm số lượng lượt truy cập website chuyển thành khách đặt phòng trực tiếp. Thống kê này dựa trên dữ liệu trong vòng 30 ngày qua. Tỉ lệ chuyển đổi lý tưởng cho các website có lượng truy cập cao nằm trong khoảng 2-5%.
Công suất phòng
Dữ liệu công suất phòng thể hiện phần trăm công suất phòng được bán theo ngày, tuần (tính từ hôm nay đến 6 ngày tới), và tháng (tính từ hôm nay đến 29 ngày tới). Biểu đồ thể hiện tổng công suất phòng của khách sạn và 3 loại phòng đầu tiên được đặt nhiều nhất. Để biết thêm chi tiết về công suất phòng khách sạn của bạn, vui lòng truy cập Báo cáo công suất phòng trong hệ thống. Thống kê này chỉ hiển thị khi bạn dùng dịch vụ Front Desk.
Giá phòng trung bình hàng ngày (ADR)
Giá bán phòng trung bình hàng ngày (ADR) thể hiện doanh thu trung bình của một phòng được bán trong 1 ngày nhất định. ADR được tính bằng cách chia tổng doanh thu kiếm được từ phòng bán cho số phòng bán được. Dữ liệu chỉ được thể hiện khi dùng dịch vụ Front Desk.
Các chỉ số chính
Các chỉ số chính bao gồm: Doanh thu phòng trên mỗi phòng có sẵn (RevPAR) và Tổng doanh thu trên phòng có sẵn (TRevPAR) theo ngày, tuần (tính từ hôm này đến 6 ngày tới), tháng (tính từ hôm nay đén 29 ngày tới). RevPAR được tính bằng cách lấy Giá bán phòng trung bình hàng ngày (ADR) x Công suất phòng. Ngoài ra, RevPAR còn có thể tính bằng cách lấy Doanh thu bán phòng chia cho tổng số phòng (đã bán và chưa bán) trong 1 khoảng thời gian nhất định. TRevPAR là doanh thu từ tất cả các nguồn bao gồm doanh thu từ phòng bán và các dịch vụ như minibar, spa, … Dữ liệu chỉ được thể hiện khi dùng dịch vụ Front Desk.
Các thống kê chính
Số liệu này bao gồm số lượng khách đến nhận phòng, số đêm đặt, và số đêm trung bình cho mỗi booking trong một khoảng thời gian cụ thể. Thống kê này được tính dựa trên ngày nhận phòng. Để xem chi tiết, vui lòng truy cập Báo cáo hiệu quả trong hệ thống.
Thanh toán hàng ngày
Mục Thanh toán hàng ngày thể hiện tổng lượng thanh toán từ khách mà khách sạn nhận được trong vòng 30 ngày gần nhất. Danh sách hiển thị 3 giao dịch gần nhất với chi tiết người thanh toán. Để xem chi tiết tất cả các giao dịch, vui lòng tham khảo báo cáo thanh toán hằng ngày.
Doanh thu
Dựa vào ngày trả phòng, hệ thống sẽ thống kê được doanh thu trong 1 khoảng thời gian nhất định. Để xem chi tiết, vui lòng tham khảo các báo cáo doanh thu trong hệ thống.
Chi phí hoa hồng (OTA)
Phần chi phí hoa hồng này thể hiện tổng chi phí mà khách sạn phải trả cho các OTA mà họ có đăng ký bán phòng. Số liệu được tính dựa trên doanh thu từ những bookings đổ về Channel Manager. Khi chọn % hoa hồng trả cho OTA trong danh sách, bảng số liệu sẽ hiển thị chi phí trung bình tương ứng phải trả cho OTA. Dữ liệu chỉ được thể hiện khi dùng dịch vụ Channel Manager và đang liên kết với OTA.
Nguồn đặt phòng chính
Số liệu này thể hiện các nguồn mà khách sạn nhận đặt phòng nhiều nhất trong 30 ngày qua. Những thống kê liên quan tới các kênh OTA liên kết, vui lòng xem chi tiết tại trang Channel Manager.