Obtenga una comprensión de los diferentes tipos de información disponibles en cada sección del dashboard.
El panel de la extranet es la primera página que los usuarios ven al iniciar sesión en el sistema. Muestra una visión general de las reservas recibidas para el día, así como los huéspedes que se quedan y los que realizan el check-out. Además, los usuarios pueden encontrar información sobre tasas de conversión, visitantes del sitio web, ingresos, principales fuentes de reservas y más. La cantidad de información mostrada depende de las soluciones que están activadas para la propiedad. A continuación, se presentan todas las casillas de información que se muestran en el dashboard.
Reservas
La sección "Reservas" muestra una lista de reservas con la fecha de check-in de hoy (llegadas), los huéspedes actuales en la propiedad (estancias) y las reservas con fecha de check-out de hoy (salidas). Al pasar el cursor sobre el nombre del huésped, podrás ver un mensaje emergente con información adicional sobre la reserva. La casilla de reservas solo es visible para las propiedades que utilizan el Motor de Reservas.
Reservas de Hoy
La sección "Reservas de Hoy" muestra las cinco reservas más recientes recibidas en el día actual. El número total de reservas recibidas se muestra en el círculo azul, mientras que los ingresos totales generados por todas las reservas recibidas en el día se muestran en la parte inferior. Esta casilla también está disponible exclusivamente para las propiedades que utilizan el Motor de Reservas.
Solicitudes de Contacto
La sección "Solicitudes de Contacto" muestra el número total de mensajes enviados por visitantes a través del formulario de contacto en el sitio web de tu hotel. Esto incluye el total de solicitudes recibidas en los últimos 30 días. Esta información solo está disponible para propiedades que utilizan nuestra solución de sitio web. Ten en cuenta que responder rápidamente a las consultas puede aumentar las posibilidades de conversión.
Tráfico del Sitio Web
La sección "Tráfico del Sitio Web" es exclusiva para propiedades que utilizan la solución de sitio web. Muestra el número total de visitas a páginas en los últimos 30 días, obtenido de Google Analytics. Para obtener un informe más detallado, visita el módulo "Website > Google Analytics" en la extranet. Además, se puede conceder permiso directamente en Google Analytics para acceder a todos los informes.
Tasa de Conversión
La puntuación de la tasa de conversión indica el número de visitantes únicos necesarios en el sitio web para recibir una reserva. Calcula los datos de los últimos 30 días. Las tasas de conversión recomendadas para sitios web bien establecidos con un alto tráfico de visitantes oscilan entre el 2% y el 5%.
Ocupación
La sección "Ocupación" muestra el porcentaje de unidades de habitación ocupadas diariamente, semanalmente y mensualmente. También lista la ocupación total de la propiedad y hasta tres tipos de habitaciones. Para acceder a datos más completos sobre la ocupación de tu propiedad, por favor consulta el Informe de Ocupación de Habitaciones. Ten en cuenta que esta información solo está disponible para propiedades que utilizan el módulo de Recepción (Front Desk).
Tarifa Promedio Diaria
La Tarifa Promedio Diaria (ADR) indica los ingresos generados por habitación ocupada en la propiedad. Se calcula dividiendo los ingresos totales obtenidos por las habitaciones entre el número de habitaciones vendidas. La información del ADR está disponible exclusivamente para propiedades que utilizan el módulo de Recepción (Front Desk).
Métricas
Esta sección muestra el RevPAR (ingreso por habitación disponible) y TRevPAR (ingreso total por habitación disponible) para tu propiedad durante el día, la semana y el mes. El RevPAR se calcula multiplicando la tarifa promedio diaria de las habitaciones del hotel por su tasa de ocupación. Alternativamente, puede calcularse dividiendo los ingresos totales por habitaciones entre el número total de habitaciones disponibles en el período medido. El TRevPAR tiene en cuenta todos los ingresos generados por la propiedad, incluidos los ingresos por servicios adicionales. Estos datos solo están disponibles para propiedades que utilizan el módulo de Recepción (Front Desk).
Números
La sección "Números Clave" muestra el número de huéspedes individuales que han realizado el check-in, el número total de noches reservadas y las noches promedio por reserva durante el período seleccionado. Los datos se generan según la fecha de check-in de la reserva y más detalles están disponibles en el informe de Rendimiento.
Pagos Diarios
La sección "Pagos Diarios" muestra el número total de pagos recopilados en los últimos 30 días. La lista muestra los últimos tres pagos recopilados y el nombre correspondiente del viajero. Los detalles completos de los pagos están disponibles en el informe de Pagos Diarios.
Ingresos
La sección "Ingresos" muestra el monto total de ingresos de todas las reservas según la fecha de check-out para el período seleccionado. La información completa de ingresos está disponible en los informes de Ingresos.
Comisiones
La sección "Comisiones" muestra una cantidad estimada de comisiones a pagar a las agencias de viajes en línea (OTAs). Se calcula utilizando el ingreso total de las reservas recibidas a través del Channel Manager. Puedes seleccionar el porcentaje basado en la comisión promedio que pagas a las OTAs. Estos datos solo están disponibles para propiedades que utilizan el módulo del Channel Manager con una conexión activa a OTA.
Principales Fuentes de Reservas
Muestra las fuentes de reservas más populares en los últimos 30 días. Estadísticas adicionales sobre tus OTAs conectadas se pueden encontrar en la página del Channel Manager.