Esta guía te llevará paso a paso a través del proceso de creación de una reserva offline en el extranet de Hotel Link.
Una vez que hayas iniciado sesión, encontrarás la opción de crear una nueva reserva desde diferentes páginas dentro del extranet de Hotel Link.
- Dashboard > Crear reserva
- Motor de Reservas y Front Desk > Crear reserva
- Click y arrastra para seleccionar fechas en el calendario para crear una nueva reserva.
Selecciona las Fechas
- Elige la fecha de entrada y salida y haz clic en "Aplicar"
- Se mostrará el número total de noches.
Perfil del Huésped
En el campo "Añadir Huésped", busca al huésped por nombre o correo electrónico. Para huéspedes recurrentes, su perfil aparecerá en la lista. Para crear un perfil para un nuevo huésped, haz clic en la opción "Agregar nuevo huésped".
Origen de Reserva
- Es un campo obligatorio.
- Selecciona una de las opciones predeterminadas o haz clic en el ícono de engranaje para crear tus propias origens. Es posible filtrar las origens en la página de Gestión de reservas en la extranet.
Agregar elementos en la reserva (habitaciones, extras, descuentos)
En la sección de Habitaciones y Extras, haz clic en el botón de Acción para ver las opciones
a. Agregar nueva habitación
b. Agregar nuevo extra
c. Agregar nuevo descuento
- Haz clic para agregar una nueva habitación. Es necesario agregar al menos una habitación a la reserva. Todos tus planes tarifarios se mostrarán en el menú. Es posible asignar la habitación y cambiar la ocupación y el monto total de la habitación.
- Sigue los mismos pasos para agregar extras o descuentos a la reserva (opcional).
- Guarda la reserva.
Agregar registros de pago
- En la sección de Pagos, haz clic en el botón "Acción" para ver las opciones:
a. Agregar nuevo pago
b. Solicitar pago en línea
- Al agregar un nuevo pago, puedes seleccionar el método de pago y especificar el estado del pago. Por ejemplo, si tu huésped realiza un pago mediante transferencia bancaria, puedes crear un pago con el estado Pendiente. Una vez que se confirme la transferencia, puedes actualizar el estado a Recibido.
- Si tu huésped ha proporcionado los detalles de la tarjeta por teléfono, puedes almacenar de forma segura la información creando un pago con tarjeta de crédito y utilizando la opción "Ver detalles de la tarjeta" dentro de la reserva.
Enviar la confirmación de reserva al huésped
- Puedes elegir si enviar o no un correo electrónico de confirmación de reserva al huésped haciendo clic en el botón de Notificaciones. También está disponible la opción de enviar la confirmación de reserva a tu correo de reserva.
Los documentos de Factura, Voucher y Registro de Huéspedes están disponibles en el botón 'Download'.
En el botón 'More' se encuentran la información de Detalles Adicionales, Configuración de Facturas, Archivos y Registros.