Este guia orientará você no processo passo a passo de criação de uma reserva off-line na extranet da Hotel Link.
Depois de fazer login, há três maneiras de criar uma reserva na Hotel Link. Você pode:
- Na Área de Trabalho, clique em Nova Reserva.
- Booking Engine (Configurações) > Criar Nova Reserva ou Front Desk > Criar Nova Reserva .
- No Calendário do Front Desk, clique e arraste para selecionar as datas para criar uma reserva.
Página de Detalhes da Reserva
Selecione as datas de check-in e check-out e clique em “Checar Disponibilidade”. Verifique o número total de noites.
Estender a data de estadia do hóspede
Caso você queira estender as datas de estadia do hóspede (para reservas confirmado e operacionais), pode facilmente escolher outra data de check-out da seguinte forma:
Detalhes do Hóspede
No campo “Adicionar Hóspede”, procure o hóspede por nome ou email. Para hóspedes recorrentes, o perfil deles aparecerá na lista suspensa. Para criar um perfil para um novo hóspede, clique na opção “Clique para criar um novo perfil de hóspede” no menu suspenso.
É possível adicionar vários perfis de hóspedes na reserva e definir um hóspede como hóspede principal da reserva. O hóspede principal é quem receberá notificações de reserva e emails de notificação.
Selecione a 'Origem da Reserva' - é um campo obrigatório. Clique no ícone de engrenagem para criar suas próprias fontes offline. É possível filtrar fontes off-line na página Gerenciador de Reservas. A hora de chegada do hóspede é um campo opcional.
Adicione quartos, extras e descontos
Na seção Acomodação & Extras, clique no botão 'Ações' para ver as opções.
Clique no item de reserva que deseja adicionar: quarto, extra ou desconto. No pop-up para adicionar um novo quarto, siga as etapas abaixo:
- Selecione o tipo de quarto e o plano tarifário associado à reserva.
- Atribua o quarto a uma unidade de quarto específica quando o Front Desk estiver ativo.
- Com base na ocupação do quarto, insira o número de adultos e crianças.
- O sistema preencherá automaticamente a tarifa total do quarto e quaisquer impostos e taxas existentes, se houver, para as datas de check-in e check-out selecionadas. Clique em 'Abrir detalhes' para ver o detalhamento da tarifa diária.
- Edite as taxas, se necessário.
- Selecione o status do quarto no menu suspenso 'Status' e clique em 'Adicionar'.
Siga o mesmo processo para adicionar outro quarto, reservando extras ou descontos.
Extras de reserva
Todos os extras de reserva adicionados serão listados na seção 'Acomodação & Extras'. Cada item pode ser editado ou excluído. Os ícones 'P' referem-se a políticas, e passar o mouse sobre eles exibirá o texto contento os detalhes da políticas de reserva.
Adicionar registros de pagamento
Para adicionar um registro de pagamento, vá para Ações > escolha uma opção de pagamento.
Para detalhes sobre os métodos de pagamento nos detalhes da reserva, você pode ler este artigo. Este artigo inclui métodos de pagamento tanto para não usar quanto para usar o Hotel Link Pay.
Confirmação de reserva para o hóspede
Você pode optar por enviar ou não ao hóspede um e-mail de confirmação de reserva clicando no botão Notificações. Também está disponível a opção de enviar a confirmação da reserva para o seu e-mail de reserva.
- Os documentos Fatura do Hóspede, Booking Voucher e Registro do Hóspede estão disponíveis no botão Download.
- No botão Mais Opções estão as informações de Detalhes Adicionais, Configurações da Fatura, Arquivos e Logs.
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