Como criar uma nova reserva?

Este guia orientará você no processo passo a passo de criação de uma reserva off-line na extranet da Hotel Link.

Depois de fazer login, há três maneiras de criar uma reserva na Hotel Link. Você pode:

  • Na Área de Trabalho, clique em Nova Reserva.
  • Booking Engine (Configurações) > Criar Nova Reserva ou Front Desk > Criar Nova Reserva .
  • No Calendário do Front Desk, clique e arraste para selecionar as datas para criar uma reserva.

Página de Detalhes da Reserva

Selecione as datas de check-in e check-out e clique em “Apply”. Verifique o número total de noites.

dates-selection

Detalhes do Hóspede

No campo “Adicionar Hóspede”, procure o hóspede por nome ou email. Para hóspedes recorrentes, o perfil deles aparecerá na lista suspensa. Para criar um perfil para um novo hóspede, clique na opção “Clique para criar um novo perfil de hóspede” no menu suspenso.

É possível adicionar vários perfis de hóspedes na reserva e definir um hóspede como hóspede principal da reserva. O hóspede principal é quem receberá notificações de reserva e emails de notificação.

guest-profile-1Selecione a 'Origem da Reserva' - é um campo obrigatório. Clique no ícone de engrenagem para criar suas próprias fontes offline. É possível filtrar fontes off-line na página Gerenciador de Reservas. A hora de chegada do hóspede é um campo opcional.

Adicione quartos, extras e descontos

Na seção Acomodação & Extras, clique no botão 'Ações' para ver as opções.

room-extrasClique no item de reserva que deseja adicionar: quarto, extra ou desconto. No pop-up para adicionar um novo quarto, siga as etapas abaixo:

  • Selecione o tipo de quarto e o plano tarifário associado à reserva.
  • Atribua o quarto a uma unidade de quarto específica quando o Front Desk estiver ativo.
  • Com base na ocupação do quarto, insira o número de adultos e crianças.
  • O sistema preencherá automaticamente a tarifa total do quarto e quaisquer impostos e taxas existentes, se houver, para as datas de check-in e check-out selecionadas. Clique em 'Abrir detalhes' para ver o detalhamento da tarifa diária.
  • Edite as taxas, se necessário.
  • Selecione o status do quarto no menu suspenso 'Status' e clique em 'Adicionar'.

room-add-3

Siga o mesmo processo para adicionar outro quarto, reservando extras ou descontos.

Extras de reserva

Todos os extras de reserva adicionados serão listados na seção 'Acomodação & Extras'. Cada item pode ser editado ou excluído. Os ícones 'P' referem-se a políticas, e passar o mouse sobre eles exibirá o texto contento os detalhes da políticas de reserva.

booking-item-2

booking-policy-1

Adicionar registros de pagamento

Se você não estiver usando o Hotel Link Pay, o menu de pagamentos mostrará duas opções:

payment

Adicionar pagamento: ao adicionar um novo pagamento, você pode selecionar a forma de pagamento, inserir o valor e especificar o status do pagamento. Por exemplo, se o seu hóspede estiver fazendo um pagamento por transferência bancária, você poderá criar um pagamento com status Pendente. Assim que a transferência for confirmada, você poderá atualizar o status para Recebido.

Adicionar o método de pagamento 'Cartão de Crédito (manual)' fornecerá a você a opção de armazenar com segurança os detalhes do cartão no sistema. Depois que os detalhes do cartão forem armazenados, você poderá visualizá-los com base nas regras de visualização do cartão especificadas. Mais informações neste artigo.

payments

Solicitar pagamento online: esta opção acionará um e-mail ao hóspede com uma solicitação de pagamento. Ele receberá um e-mail com a confirmação da reserva com todos os detalhes da reserva - datas de check-in/out, itens reservados, políticas, status do pagamento, etc. O e-mail fornecerá um link para acessar uma página segura para enviar o pagamento ou os dados do cartão para garantir a reserva.

Confirmação de reserva para o hóspede

Você pode optar por enviar ou não ao hóspede um e-mail de confirmação de reserva clicando no botão Notificações. Também está disponível a opção de enviar a confirmação da reserva para o seu e-mail de reserva.

  • Os documentos Fatura do Hóspede, Booking Voucher e Registro do Hóspede estão disponíveis no botão Download.
  • No botão Mais Opções estão as informações de Detalhes Adicionais, Configurações da Fatura, Arquivos e Logs.

Extranet Video