Compreendendo o recurso 'Reservas Sob Demanda'

Explore o processo de aceitação de pedidos de reserva, mesmo quando os quartos estão lotados.

A funcionalidade 'Quartos Sob Demanda' permite que os hotéis recebam pedidos de reserva dos hóspedes, mesmo quando a disponibilidade de um determinado quarto é atualmente zero. Quando um hóspede faz uma reserva 'On Request', está essencialmente a manifestar interesse em reservar um quarto que pode não estar imediatamente disponível. A equipe do hotel precisa confirmar a disponibilidade e responder ao hóspede adequadamente.

Pontos Importants

'Quartos Sob Demanda' permite pedidos de reserva para quartos com disponibilidade zero.
A disponibilidade precisa ser confirmada pelo hoteleiro antes da finalização da reserva.

Como usar o recurso 'Quartos Sob Demanda'

Aqui está um guia passo a passo sobre como usar o recurso 'Quartos Sob Demanda' de forma eficaz:

  • Acesse a extranet do Hotel Link
  • Navegue até as configurações com base na solução que você está usando:
    • Website > Desenvolvimento do Website > Reservas > Quartos Sob Demanda
    • Widget de reserva > Quartos Sob Demanda
  • Ative ou desative o recurso ‘Quartos Sob Demanda’.

Quartos Sob Demanda no widget de reserva

Ao enviar um pedido de reserva, os viajantes encontrarão a seguinte mensagem durante todo o processo de pedido de reserva e na notificação por e-mail que receberão:

NOTA: Reserva sob consulta.

Observe que não temos disponibilidade instantânea nas datas selecionadas. Assim que recebermos sua solicitação, verificaremos sua solicitação nas próximas 24 horas para confirmar a disponibilidade.

on-request-room

Processando de reservas 'Sob Demanda'

Quando uma reserva 'Sob Demanda' for feita, o hotel receberá uma notificação. Comunique-se prontamente com os hóspedes que fazem reservas 'Sob Demanda'. Verifique a disponibilidade e confirme ou recuse a solicitação conforme necessário.